“没想到我反映的问题这么快就调查清楚，我对办理情况非常满意。”近日，在杨陵区纪委监委信访接待室，反映人在信访答复登记表上写下了“满意”两个字，并对进行答复的工作人员连声道谢。
此前，该反映人就相关职能部门对辖区某口腔诊所违规行为监管处置不力、行政不作为问题进行反映。该反映问题被纳入区纪委监委领导班子成员包抓化解重点信访问题，通过包案领导亲自过问、督促指导承办部门加大执纪审查力度，快查快处，最终2人被立案查处,1人被给予提醒谈话，区卫生监督所立行立改，健全完善《杨陵区卫生监督所举报投诉案件受理查办制度》等制度办法，进一步规范用权。
这是杨陵区纪委监委通过领导干部包抓化解重点信访问题，推动解决群众操心事、烦心事的一个缩影。
为切实解决群众反映强烈的信访问题，及时高效处置信访举报，今年以来，杨陵区纪委监委进一步健全完善领导班子成员包抓化解重点信访问题制度工作机制，聚焦乡村振兴重点项目推进、营商环境、教育医疗、粮食购销等领域群众反映强烈的突出问题，建立区纪委监委领导班子包抓重点信访问题清单，包案领导既“挂帅”又“出征”，亲自过问、主动协调，着力帮助群众解决实际问题。
“领导包案啃‘硬骨头’，充分发挥领导干部在疑难复杂信访件办理中的沟通协调、指导督办作用，不仅能推动个案的解决，回应群众的诉求，还能整体提升信访件办理水平。”区纪委监委有关负责人表示。
