近年来，杨陵区纪委监委立足职责定位，认真落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，坚持以“人民为中心”的思想，牢牢树立“把群众来信当家书、把群众来访当家人、把群众关切问题当家事”的工作理念。在思想上亲民、方法上便民、行动上利民，用心接待、用情解释，切实把信访工作做到群众心坎上。
信访举报工作是纪检监察机关服务群众的“窗口”，也是监督执纪的第一道程序，杨陵区纪委监委信访室始终坚持态度和蔼热情，使用文明用语，做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一句问候暖心，一杯开水解渴，一片诚心办事，一个答复安心”当好群众的贴心人，让群众有“回家”的感觉。坚决杜绝“生、冷、硬、拖、卡”等问题。认真受理业务内信访举报，1-6月份，共受理信访举报105件，其中业务范围内信访举报95件。
信访工作是倾听群众呼声的窗口，杨陵区纪委监委依托检举举报平台，做实做细信访举报工作，在平台上实现受理、办理、处置和反馈等业务流程闭环运行。坚持统一归口管理，科学进行研判分析，精准提出处置意见，做到不拖延、不积压、即收即办即转，切实提升群众满意度。对业务范围外信访问题做好解释疏导和思想疏导工作，积极引导信访人其向有关职能部门反映个人诉求。对已转办的举报件加强督察督办，严格办理时限，定期进行梳理汇总，对临期或者预警信访件及时发出督办单进行督办。规范平台录入和反馈，确保检举控告精准受理、快速分流、及时处置，实现“线上线下”同时接收、同步办理，努力把平台技术优势转化为工作效能。
