路灯不亮、水管漏水怎么办？一个电话打给网格员，立刻有人来处理。2015年以来，杨陵区五泉镇蒋周李社区开始实行社区网格化管理，由网格员分格、分片对社区居民事务一“网”管尽。2015年10月，社区网格化信息管理平台正式成立，为社区内的12个网格、12名网格员快速处理各类民生问题提供有效途径。
大事小事一“网”管尽
在蒋周李社区文化广场旁边，一块醒目的“蒋周李社区网格化管理示意图”公示牌上清晰地印着网格责任区域范围、卫生网格负责党员姓名和联系方式，全社区的网格分布一目了然。
每天一大早，网格员林乃全就开始巡查自己负责的网格区块，查漏补缺，他既是和谐邻里的维系员，也是环境卫生的监督员。遇到垃圾未及时清理、地砖缺失等各种情况，他都会先用手机把现场拍下来，添加文字描述，注明时间地点等信息，上传到信息管理平台的系统里。指挥中心收到网格员反映的情况后，马上通知相关职能部门到现场处理。
“自从我们这儿开始实行网格化管理，只要发现哪个网格存在环境卫生问题，只要打个监督热线，问题就能立即解决，现在村里环境变得越来越好！”采访中，群众纷纷反映，自从开启了网格化管理模式，蒋周李社区村容整洁、秩序井然，生活质量也得到了提升。
精细化管理编织社区和谐“网”
前不久，正在外面办事儿的网格员周选利电话突然响起，原来是自己网格内的两户村民，因为日常琐事发生了摩擦，他马上放下了手头的事儿赶了过去。到达现场后，周选利几句话就把他们俩心中的疙瘩解开了。“都是乡里乡亲这么多年了，本来就没有多大的事儿，就是有个中间人帮着说和一下。”周选利说。
及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态和基层一线，是蒋周李社区网格化管理的一大成效，群众表示，有了“网格化管理、组团式服务”，大家办事方便多了。如今，社区推行网格化管理，每一个区域都有人精细管理，每一户人家都有专人贴心服务。
采访中记者了解到，蒋周李社区采取层级管理、逐级上报的工作模式，科学划分管理网格。以村民小组为单位，划分网格12个，确定12名网格员，负责网络责任区域内的管理服务工作，如：社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、重点人群服务管理、协调解决群众反映问题等。通过网格员入户采集信息，目前，蒋周李社区数据采集共录入2950条。
只要是群众的需求，网格员就会主动协调解决。邻里纠纷、家庭矛盾，只要居民一打电话，网格员就会在最短的时间内主动上门提供所需服务和解决处理问题……一系列贴心周到的服务，让蒋周李社区的群众感受到了网格化管理服务带来的实惠与便利。大家纷纷称赞：“网格化管理为社区打造了优质服务的‘新管家’！”
