7月12日晚，杨陵区集中收看《明察暗访看民生》第三期《便民大厅应“以人为本 便民为民”》后，区委区政府高度重视，迅速行动，严格按照示范区党工委书记李婧同志的指示要求，制定工作措施，扎实开展整改。
节目播出后，区委书记蒋展宏第一时间主持召开专题整改会议，对节目中曝光的问题进行研究部署，要求全区上下高度重视、深刻反思，深入查找剖析根源，坚决杜绝出现表态多、调门高、落实少等问题，结合实际切实抓好整改。
会议研究制定五项措施，立行立改，全面提高政务便民服务工作水平。
（一）规范办事流程。一是各部门、各单位针对与群众密切相关的服务事项和行政审批事项，制定详细、便捷的办事流程。尽快对照权责清单、审批事项和三定方案进行梳理，规范办事程序和群众所备材料清单，于7月15日前经主要领导审批签字后上报区委政法委，并统一向社会公开。二是各单位必须降低门槛，简化程序，减少审批，除凡是中省、示范区文件规定之外的要求，一律简化或取消。三是由区委政法委负责，将各部门办事程序和群众所备材料清单编印成册，下发至镇办、村（社区），并通过设置查询机、微信、网站等形式，加大宣传力度，方便群众办事，7月17日前实现全覆盖。
（二）全面实施服务群众事项代办制度。一是迅速落实村（社区）群众事项代办员，行政村由乡村振兴战略办公室工作人员担任并具体负责，社区以工作人员为主，第一书记为AB岗。二是在各镇办服务大厅的基础上，设立代办工作站，主要职责就是做好镇办服务事项的交办、督办和区级部门服务事项的代办工作。三是将每周星期三确定为集中事项办理日，专门为群众办理服务事项，最大限度提高审核办理效率，方便广大群众。区级各部门确定一名副职领导和一名专职干部，具体负责各镇办上报代办事项的办理，切实做到不漏项、不留死角、一站式办理、按时办理。
（三）全面实行代办事项工作清单制度。区委政法委结合实际，迅速制作代办事项工作清单，告知群众办结时限，确保责任倒查。各类事项审批时间原则不得超过一周时间；对紧急事项，坚决做到急事急办、特事特办，24小时内办结。
（四）优化整改办事大厅。各镇办、村（社区）根据工作实际，及时优化整合办事窗口，没有服务事项、形同虚设的窗口全部取消。对没有纳入便民大厅的办理事项，各部门、各单位尽快设立综合接待窗口。要加强人员配备和培训，将一些业务素质高、服务群众好，对群众有耐心，工作作风过硬的干部，调整到窗口服务岗位，做到服装统一、方便快捷、群众满意。
（五）加大督查和责任追究力度。由区委政法委牵头，尽快开展督导检查，对督查中发现的一些整改落实不力等问题严肃追究责任，实现部门、镇办、村（社区）督查全覆盖、零容忍。加强日常督导检查力度，确保各类问题发现在平时、解决在平时。
