8月31日，示范区党工委委员、区委书记李朝喜暗访督导区综治中心运行工作。
李朝喜逐一查看各功能科室运行情况，详细了解区级领导信访坐班落实、12345市民热线流转处置、近期信访态势等情况，与信访局和综治中心负责同志深入交流，对进一步做好综治中心规范运行提出要求。
李朝喜强调，综治中心和信访局是全区矛盾纠纷化解的主阵地、服务群众的第一线，要切实扛起主体责任，推动各项运行机制落到实处，保障中心高效有序运转。要规范事项受理流转，落实“统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理”机制，打通信访接待与综治中心的数据壁垒，及时归并、统一调度，避免重复交办、多头答复。要提升12345热线办理质效，把12345投诉办理作为减少信访增量的第一道防线，做到快速受理、精准分办、全程跟踪督办，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。要强化数据分析，对群众反复投诉、满意度低的事项逐件核查，对信访趋势做到心中有数，定期梳理、及时预警，从被动受理向主动研判转变。要深化部门联动，对跨部门、跨领域的疑难诉求及时启动联合研判、集中会办，形成矛盾化解工作合力，提升综治中心运行效率。
区相关部门负责同志参加督导。
