一一近日，根据《关于命名2016年度杨陵区青年文明号的决定》通知，我办便民服务厅荣获共青团杨陵区委授予的全区“青年文明号”荣誉称号。
一一为了转变政府职能，方便群众办事，改善投资环境，提高工作效率，推进政务公开，结合实际，李台街道党工委、办事处于2012年6月在原街道便民服务中心的基础上，进一步完善制度，充实人员，成立了街道便民服务厅。
一一近年来，我办便民服务厅秉承“青年文明号”创建的精神内涵，街办便民服务厅将与人民群众密切相关的行政审批和服务事项全部纳入服务范畴，实行“一厅式”办公、开放式运行，设有劳动就业、社会保障、民政救济、社区公章等4个服务窗口，提供13项办理和代办服务。服务厅工作人员由街道办统一选调民政、社保等职能站（所）业务精通、责任心强的工作人员，持证上岗，常驻办公，每周5个工作日全天向群众提供现场办公和代办服务，实现服务零距离，群众不报怨。
一一为了加强管理，街道办制定了首问负责、限时办结、服务承诺、工作人员“十不准”、“五个一”等规章制度，并公示上墙，规范工作流程，保证服务质量；设置便民服务电话，方便群众咨询办理业务；印制了便民服务指南3000余份，内容包括受理事项、所需资料、工作流程、办理时限、工作人员，方便群众办事，接受群众监督，进一步规范了窗口服务的办事程序；提倡微笑式服务，使办事群众一看就明了、一看就放心，阳光操作，明确时限，做到公开公平公正，杜绝办事拖沓等现象，有效提高了办事效率。
一一2016年便民服务厅为群众办事共计17741件，各社区便民服务室为群众办事共计5700件（其中包括贫困证明、生源地信用助学贷款、家庭情况调查表、结婚证丢失证明等）。政策咨询2000余人次。特别是便民文印为老百姓在此办理业务不光节省了时间，不让群众走冤枉路，受到办事群众的一致好评。
一一此次荣获“青年文明号”集体殊荣是对我们今后工作的鼓励和鞭策。下一步，我们将再接再厉，扎实工作，在加强基础管理、提高服务质量等方面充分发挥示范带头作用。同时，不断适应新形势发展变化的要求，进一步拓展活动领域，丰富活动内涵，更好地发挥“青年文明号”在促进经济和社会发展中的积极作用，为推动陕西自贸区（杨凌）建设、谱写和谐富裕美好新李台做出更大贡献！
