6月25日，杨凌示范区“12328”交通运输服务监督电话正式上线运行。“12328”是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，主要功能包括交通运输行业的投诉举报、信息咨询和意见建议，业务领域主要覆盖道路运输、公路、城市客运、水路等行业。
杨凌12328目前开设坐席2个，提供全天24小时人工服务。辖区范围内涉及交通运输领域公交车、出租车、客货运车辆、驾培、汽修等道路运输服务相关的业务，交通运输系统行风建设、交通行政执法及公路“三乱”方面的投诉举报、信息咨询、意见建议等均可直接拨打“12328”服务电话。服务中心秉承“有问必答、有求必应、有诉必查、有查必果”的便民、利民理念，为广大群众提供热情、周到的热线服务。
为进一步加大12328热线的知晓度，杨陵区交通运输局将按照相关文件要求，对所有客运车辆、货运车辆、公交车、出租汽车、教练车喷涂“12328”标识；对交通系统办公区域、汽车客运站、售票处、候车厅、货运站(场)办公区、进出口，以及道路运输企业(含客运、货运、公交、出租、驾校、机动车维修)印贴“12328”标识；通过报刊、网站、微信、LED屏、LED顶灯等渠道对“12328”电话系统进行广泛宣传。
