为了更好地收集社情民意、倾听民声，畅通政府与群众沟通联系的渠道，及时有效解决群众反映的问题，杨陵区在现有的杨陵综合治理平台基础上，增加“杨陵民声”微信公众号的“民声快报”入口，所有关注“杨陵民声”公众号的群众、网格员都可以经过实名认证后在“民声快报”上报身边的事件。事件上报后，在平台分转流办的每一步过程都可以通过微信公众号以通知消息的方式告知上报人。
实名认证需要注册人的信息有：姓名、性别、身份证号码、手机、住址。注册时平台通过给手机发送短信验证码进行身份关联确认。
各级网格长、网格员、驻村第一书记的微信帐号需经平台管理人员核实后，与每个人的平台帐号绑定，绑定后平台就可以通过发微信短消息的方式下派任务，可随时掌握需要自己处理的事件最新进展情况，并可以在微信公众号中受理、分流、办结、核实等操作。
区指挥中心通过平台随时掌握事件上报情况、事件的处理状态，可以从不同维度（如：事件发生地、办结部门、事件分类、事件来源、办结率等）对事件的数量及发展趋势进行分析研判。
