为提升服务质量，树立人社新形象，区城居保中心结合“讲政治、敢担当、改作风”专题教育和全系统窗口服务质量专项整治活动，多措并举扎实推进窗口服务质量专项整治，大力提振窗口工作人员精气神，促进城居保窗口服务作风改进。
一是强化学习教育提升。坚持每周三次集中学习一小时，支部书记带领全体党员干部认真学习各级领导在“讲政治、敢担当、改作风”会议上的讲话精神，重点围绕“人社部窗口服务规范”和疏解群众办事堵点等涉及窗口服务质量的内容强化业务学习，对“三提前”和“四告知”重新进行了明确，使党员干部特别是窗口工作人员的思想认识有了较大提高。
二是坚持晨会制度常态化。每天上班前，在大厅负责人的召集下，窗口工作人员集中听取负责人对工作和服务质量的评判，梳理工作中的问题，及时上报，及时化解，鼓励大家积极工作，热情服务，工作人员的精气神得到提振。
三是认真开展深刻反思。组织中心及窗口工作人员观看《明察暗访》节目，结合岗位职责认真查找纪律作风、服务态度、办事效率、办事堵点等方面存在的问题，提出切实可行的整改举措，逐人建立问题清单和整改台账，采取有力措施立即整改到位，紧绷纪律作风之弦，筑牢纪律意识、规矩意识。
四是主动对接延伸服务。临近春节，前来窗口办理业务的老人较多，窗口4名工作人员紧密配合，主动热情耐心的为群众查询养老金，进行政策解释；对于不属于窗口的业务主动和相关部门对接，为老人进行答复，力争让老人满意而归。
