全面推行网上受理信访制度已经5年，全国信访系统认真贯彻落实中央决策部署，创新完善网上信访制度，全力打造“阳光信访”，在实践中探索形成了一批各具特色、管用有效的经验做法，推动网上信访公信力不断提升，受到社会广泛关注、群众普遍欢迎。我们选择了一些地方的经验做法进行系列刊载，希望让大家看到网上信访更生动、更鲜活的一面。
今天，我们来看看安徽省的网上信访取得了哪些新突破吧！
夏日炎炎，果蔬摊生意红火，摊主们个个脸上洋溢着喜悦之情，而安徽省宿州市灵璧县黄湾镇居民徐欣的心里却是另一番滋味。随着街边果蔬摊点越来越多，垃圾乱堆、气味难闻、交通拥堵等问题严重影响了他和附近居民的生活。于是，徐欣通
过安徽省网上投诉平台反映了这个问题。
安徽省信访投诉受理中心收到徐欣的投诉后，通过信访信息化综合平台迅速将问题转交到当地镇政府，镇政府当天受理，立即组织环保和城管部门开展调查，制定了针对性治理方案。
一方面，镇政府开展“环境大整改”专项治理活动，彻底清理长期乱堆乱放的垃圾点，并增加了每天垃圾清理次数；
另一方面，为摊贩规划摊位和垃圾投放点，制定卫生环保惩戒制度，派专人管理，并向摊贩和附近居民宣传环保知识，增强环保意识。
仅仅用了3天时间，徐欣反映的问题便得到了有效解决，街道变回了明亮干净、整洁有序，果蔬摊生意依旧红火，附近居民也露出了笑容。徐欣通过网上投诉平台评价：“处理迅速，对处理结果非常满意！”
徐欣反映的问题为什么在这么短的
时间内就得到了有效解决呢？
这一方面得益于相关部门的有力工作，但同时也离不开安徽省信访信息化综合平台的智能助力。
下面，我们一起来了解下这个平台
看看它是如何发挥作用的吧
近年来，安徽省积极顺应信息化迅猛发展趋势，不断深化“互联网+大数据+人工智能”在信访领域的应用，同时全面推动“网下”解决问题，大力推进网上信访线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场“最多跑一次”的“一网、一门、一次”改革，及时有效地解决了大量信访问题，群众对网上信访的满意度进一步提升。
