信访基础业务是信访工作的核心组成部分，是做好信访工作的基本保障和重要支撑。近年来，国家信访局突出抓信访基础业务规范化建设，2015年4月，召开全国信访系统贯彻落实“三严三实”要求加强基础业务规范化建设电视电话会议；2016年8月，召开规范信访基础业务加强信访信息综合分析工作专题会议；今年年初，全国信访局长会议又对进一步加强信访基础业务规范化建设作出部署。
为提升信访工作规范化程度，日前，各地信访部门采取视频培训、专题研讨、实战演练，举办“信访业务大讲堂”等方式，陆续对信访干部展开培训。
各地培训进行得如火如荼
他们具体讲了啥？
各地培训“集锦”大放送 ↓↓↓
上海“升级深化”提升履职能力
6月6日至9日，上海市信访办会同市委党校第三分校，举办了两期信访基础业务工作培训班。
这次培训是继去年编印《上海市信访业务操作指南》，并结合《上海市信访业务操作指南》，层层组织开展全员培训后，信访基础业务培训的升级和深化。培训坚持问题导向和目标导向，围绕“信息登记”、“受理审查”、“书面答复”和“系统操作”等主题，结合大量工作案例，综合运用图文展示，帮助广大信访干部进一步明确业务要求，统一工作手势。培训还邀请了市法制办行政应诉处相关负责同志作“依法行政”辅导报告。
安徽“取长补短”提升业务水平
6月7日至9日，安徽省信访局在宿州市举办全省办信工作培训班。各市、省管县信访局相关领导、业务科室负责同志，省信访局办信处相关人员等56人参加了培训。
省信访局相关负责人以《扎实做好新形势下的办信工作》为题作专题讲话，强调要增强做好办信工作的责任感，提高办信业务规范化水平，树立写信管用导向，提升办信队伍战斗力。
省信访局办信处负责人作了办信工作实例专题讲座，从信访工作基本原则、信息化时代对办信工作的影响、实际工作存在问题三个方面进行辅导。
培训期间，组织全体学员赴徐州市信访局学习考察，听取了徐州市信访局在办信工作、领导信箱办理工作方面的经验做法介绍，达到了取长补短的目的。
河南“查缺补漏”纠正信访误区
6月8日至10日，河南省信访局组织开展了信访基础业务规范化建设集中宣讲，14个宣讲组分赴全省18个省辖市和10个省直管县（市）。全省约有万人参与，堪称全省最大规模业务辅导。
宣讲组同志紧紧围绕国家信访局总体要求，从加强信访基础业务规范化建设的总体目标、重要意义切入，全面阐述了信访基础业务规范化建设的“六个突出”、检查时限、依据标准；从“登记、办理、送达、督查督办、附件添加”等环节依次展开，运用精熟的业务理论和大量的具体案例，一步步详细讲解信访基础业务的操作流程、业务规范，一点点深刻剖析基层单位在系统操作中存在的共性问题和短板不足，点面结合纠正了各地实践操作中的错误认识和思想误区，并就此次信访基础业务规范化自查整改工作提出了严格要求。
重庆“对症下药”规范基础业务
今年3月起，重庆市信访办每月举办“信访业务大讲堂”，通过覆盖区县的视频系统，每次对60多个市级部门、40个区县及部分乡镇（街道）2000余名信访工作人员开展信访业务培训。
“信访大讲堂”按照“缺什么补什么”“干什么学什么”的原则，市信访办收集梳理了各区县需要解答的主要问题，既培训基础业务知识，也培训党建、保密、宣传等知识；既有领导、专家讲授，也请基层先进、已转化的“老户”走上讲台。重庆市信访办努力使培训更贴近工作实际、更有利于工作开展，着力推动其成为市信访系统教育培训的常态化品牌。
截至目前，重庆市信访办已举办了两期“信访业务大讲堂”，分别对信访事项办理基本规范和工作要领、依法逐级走访、复查复核、接访下访等工作进行了讲解。
四川“深度解析”推动信访法治化
6月9日，四川省举办信访业务培训会。
本次培训会，分别就“信访工作制度改革和信访法治化建设”和“信访法治化与信访的救济功能”专题进行授课。国家信访局相关部门负责人围绕“为什么要推进信访工作制度改革和信访法治化”“着力打造‘法治信访’、将信访纳入法治化轨道”等方面，从信访工作具体操作层面进行专门讲授；相关专家围绕“信访制度的功能与法律定位”“信访法治化与信访立法”等方面，从法学角度和理论层面作了深度解析。
贵州“依法高效”规范网上信访
贵州省信访局于6月2日召开了省、市、县三级信访局分管局长和业务负责人、业务骨干视频培训会，近800人参加了培训。
省信访局投诉受理和信访信息中心集中培训了网上办理信访事项的规范标准，接访中心、办信处、书记省长群众直通交流台、复查复核处、督查处分别针对各项业务中存在的问题和下步规范要求作了培训，努力实现“信访信息登记录入及时、全面、准确，信访事项受理办理依法、规范、高效”的工作目标，更好地服务群众，化解社会矛盾，创造良好环境。
宁夏“答疑解惑”完善信息系统
5月10—12日，宁夏举办了全区信访信息化应用培训班。
培训班采取专题讲解与座谈交流、上机操作的方式进行，对网上投诉事项规范化办理、人民网地方领导留言版办理、系统改造升级后新增功能模块等做了详细讲解，对市、县两级手机信访平台功能演示，并征求意见。在培训座谈中，信访部门工作人员通过对信访信息系统应用过程中遇到的问题交流讨论，加深了理解信息系统规范化应用，并对信访信息系统的完善和改进工作提出了意见建议。
