杨凌，在短短20多年的时间里，从曾经的偏远小镇变成了如今的农业高新技术产业示范区，随着城市的蓬勃发展，社会矛盾也不断增加，信访部门作为党和政府联系群众的桥梁，沟通民情的窗口，肩负着为民解难、为党分忧的使命。近年来,杨陵区信访局不断创新信访工作机制，推动信访制度改革，进一步提升了信访工作的公信力和群众满意度，为推动全区社会和谐稳定作出了积极贡献。
一是深入推进网上信访建设。2014年5月开通杨陵区信访网站，建成网上信访事项受理工作平台，正式开启了全区网上信访的大门。2015年1月联通省网上信访大厅，进一步方便群众网上反映问题。2017年3月联通省网上信访信息系统，实现与国家、省、示范区、区级部门及镇办五级联通，网上登记、受理、办理、答复全程在“阳光下”运行，实现信访事项“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，全区网上信访工作迈上新台阶。
二是扎实开展领导干部接访。每个工作日安排1名区级党政领导接访，并在显置位置对外张贴公示，按照领导接访包案制度，谁接访、谁包案，包案领导亲自抓，责任单位领导具体抓，起到了引领示范带头作用。2018年以来区级党政领导接访群众221批745人次，解决群众反映问题220件，其中主要领导带头接访群众50批153人次。领导率先垂范接访、包案，有效推动了各类信访突出问题妥善化解。
三是探索推行网上信访代理。2017年12月印发开展网上信访代理工作的《实施意见》，按照“有人员、有场所、有设备、有制度”的标准,各镇(办)、部门信访办(信访室)设置网上信访代理服务站全覆盖,各村(社区)网格化管理服务中心设置网上信访代理服务点,代理群众反映诉求,打通网上信访“最后一公里”。目前全区5个镇（办）、区级有关部门及87个村（社区）共落实网上信访代理员111名，帮助群众网上反映诉求，并积极引导群众对信访部门、责任单位信访事项受理、办理情况进行满意度评价,提升群众参评率,以群众满意度评价倒逼责任部门信访事项办理质量提升。
四是多方参与化解矛盾纠纷。2017年4月建立律师参与信访工作制度，安排律师进驻区信访接待大厅参与接访、释法析理和诉访分离工作，并参与信访问题调解、信访听证等工作。健全完善政府法律顾问制度，全区各镇办、部门法律顾问实现全覆盖，发挥法律顾问在参与重大决策、推进依法行政中的积极作用，有效预防和减少信访问题发生。在各村（社区）扎实开展信访道德评议,充分发挥“两代表一委员”、老党员、老干部、老劳模、社会工作师、心理咨询师、专业调解人员等社会力量和专业力量,运用社会道德、群众舆论的力量,促进信访问题化解和信访人息诉罢访。
杨陵区委书记单舒平接访信访群众
杨陵区委书记单舒平接访老党员
杨陵示范区信访局督导杨陵区信访局网上信访工作
