为进一步做好新形势下信访工作，适应信访制度改革，增强基层信访干部队伍业务素质，提高信访干部业务能力，9月12日下午，区信访局通过以会代训的方式，举办信访业务工作培训会。各镇办分管信访工作领导及信访信息系统管理人员和相关职能部门信访信息系统管理人员参加了培训会。
会上，局长许新昌组织学习传达了全省信访局长工作会议精神；颜云涛同志对三季度信访工作和近期信访督查情况进行了通报，对近期重要信访问题进行了交办；申俊鹏同志领学了国家信访局来访接待司通报二季度陕西省进京越级访情况，并对网上信访业务工作进行了现场培训。
最后，许新昌对近期信访工作进行了安排部署，要求各镇办、各部门：一是要切实做好领导干部接访下访约访群众工作，推动群众反映问题及时就地有效解决。二是要扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，加大重点信访事项协调处理力度。三是要加强对重点人员和群体教育稳控工作，认真做好疏导、引导和稳控工作，坚决杜绝越级上访和非正常上访。四是要规范信访事项办理程序，加强网上录入工作。五是要灵通信息，坚持信访信息“零报告”制度，掌握动态，及时妥善处置，为十九大、省部共建会的顺利召开营造和谐稳定的社会环境。
