2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年,是改革开放40周年,是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年。坚持以党的十九大精神为统领,按照党的十九大作出的战略部署做好信访工作意义重大。日前 国家信访局印发《2018年信访工作要点》,摘编如下。
抓好党的十九大精神学习培训
把学习贯彻党的十九大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务,通过集中学习、主题宣讲、专题研讨等形式,开展分层次、全覆盖的全员培训,引导广大信访干部切实在学懂弄通做实上下功夫,增强学习贯彻党的十九大精神 的政治自觉、思想自觉、行动自觉,真正用党的十九大精神武装头脑、指导实践、推动工作。举办全国省级信访局长学习贯彻党的十九大精神等系列研讨班。
加强新时代信访理论研究
深刻学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想,紧密结合社会主要矛盾新变化,深入研究新时代信访工作的根本性、全局性、长远性问题,科学分析新时代信访工作面临的新形势,准确把握新时代信访工作的目标任务、规律特点和实践路径,形成一批与时俱进、引领实践、务实管用的理论创新成果,不断增强信访工作的前瞻性、系统性、针对性。
强化新时代信访工作宣传引导
精心组织全国信访系统学习贯彻党的十九大精神宣传,加强宣传阵地建设,进一步拓宽宣传媒介和平台,多渠道、多视角、全方位展示新时代信访工作的新举措新成效、新时代信访干部的新形象新作为。加强信访舆论引导,为做好新时代信访工作营造良好氛围。继续开展“市委书记谈信访”“学习十九大精神·信访局长谈落实”系列访谈活动。
推进信访信息系统深度应用
进一步加大平台对接和系统整合力度,把群众通过各渠道提出的信访诉求全部纳入信访信息系统,健全完善网上流转、部门办理、群众评价、全程监督的信访事项受理办理机制。用好视频接访平台,探索实行网络约访,研究开发智能语音咨询服务平台,进一步提升为民服务水平。组织召开网上信访工作推进会议。
研发信访业务智能辅助系统
运用人工智能和大数据技术,研究开发信访业务智能辅助系统,不断提高信访事项办理质量效率和信访信息分析研判能力水平。
提升信访工作法治化水平
加大《关于进一步加强信访法治化建设的意见》宣讲解读、贯彻落实力度。继续推进信访立法工作,在更高层面依法保障人民群众的信访权利。严格访诉分离,认真落实依法分类处理信访诉求工作规程,依法按政策解决群众合理 诉求。加强信访法治宣传教育,进一步完善相关工作机制,推动信访秩序持续好转强。
强化信访工作专业化保障
进一步细化明确信访事项受理办理、复查复核、督查督办等各环节的业务规范和工作标准,健全完善信访业务制度体系,实行精细化管理。开展信访基础业务常态化抽查,切实纠正工作不规范问题。加强基层基础建设,进一步健全和拓宽第三方参与的制度化渠道,引入更多社会力量和专业力量,共同推动信访事项化解。
加强改革措施督察落实
系统梳理党的十八大以来信访工作制度改革措施贯彻落实情况,对改革进展、实际成效、存在问题进行全面总结评估,有针对性地加强工作指导,继续推动改革任务落实,不断巩固拓展改革成果。组织开展信访工作制度改革联合督查。
深入开展信访矛盾化解攻坚
进一步增强政治责任感,对房地产、集资融资、农村农业、扶贫攻坚、劳动社保、环境保护等领域存在的信访问题,加强排查梳理有针对性地做好矛盾化解工作。集中资源和力
量持续推动信访积案化解,巩固已有成果,防止发生新的积案。坚持领导干部接访下访和包案化解相结合,下大力气解决疑难复杂信访问题。
全面加强信访干部队伍建设
一是加强政治建设。深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,引导广大信访干部牢固树立政治理想,严格遵守政治纪律,在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致,坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导。进一步加强信访工作文化建设,提升文化底蕴,以高度的文化自信增强信访干部队伍的凝聚力战斗力,努力打造对党忠诚可靠、 恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍。二是加强能力建设。按照增强“八个本领”的要求,积极适应形势任务发展需要,突出“干什么、练什么、精什么”,组织开展多种形式的岗位练兵和业务竞赛,进一步提升信访干部的专业素养和实践能力。逐级落实层级培训目标任务,以政策、业务、法规培训为重点，不断增强教育培训的针对性实效性。三是加强作风建设。认真落实全面从严治党要求,强化党风廉政建设“两个责任”,持续抓好中央八项规定及实施细则精神落实。大兴调查研究之风,各级信访部门班子成员通过专题调研、带案调研、日常调研等方式,深入基层和一线解剖麻雀,总结经验、发现问题,推动整体工作加强对信访干部的日常管理和考核,坚持不懈 纠正“四风”突出问题,推动信访干部队伍作风持续好转。
