全面推行网上受理信访制度已经5年，全国信访系统认真贯彻落实中央决策部署，创新完善网上信访制度，全力打造“阳光信访”，在实践中探索形成了一批各具特色、管用有效的经验做法，推动网上信访公信力不断提升，受到社会广泛关注、群众普遍欢迎。我们选择了一些地方的经验做法进行系列刊载，希望让大家看到网上信访更生动、更鲜活的一面。
今天，我们来看看浙江省的网上信访取得了哪些新突破吧！
近年来，浙江省围绕实现网上信访“最多投一次”目标，加大资源整合、着力破除壁垒，扎实推进统一政务咨询投诉举报平台(以下简称“统一平台”)建设，在网上信访快捷高效服务群众上取得新突破。
整合资源 服务便民
2018年4月27日，浦江县郑某通过政务服务网向浦江县信访局反映，他于2017年3月至7月在浦江一家环境建设公司承包的工地打工，被拖欠工资2万元至今未付，恳请政府帮助解决。浦江县信访局当日将该事项交办县人社局，县人社局立即展开调查。5月3日责成公司付清了拖欠郑某的工资。省信访局回访时，郑某表示非常满意。
全面提速 公开透明
2018年5月3日，泰顺县谢某通过统一平台网站向泰顺县环境保护局反映，澎溪镇月湖村有一家无证经营的废弃布料加工点，一到晚上就开始偷偷开工，导致周边浓烟滚滚、恶臭难忍，严重影响周边居民正常生活。5月4日上午，泰顺县环保局执法人员与当地社区负责人一起到现场走访调查，发现该加工点租用一处钢棚搭建简易厂房，生产过程废气污染严重，并发现该加工点未经环保部门审批就投入生产，于是现场予以取缔处置。5月5日上午经实地勘查确认，该加工点生产设备拆除完毕。谢某对该事项的处理非常满意。
回访核实 落实责任
2018年6月5日，丽水市林某通过微信信访平台反映家门口的广告牌过高，严重影响日常生活。城管部门之后回复称广告牌超高15厘米，已责令商家整改。但省信访局6月9日回访时，林某反映问题并未解决。为此，省信访局跟进督办，督促及时处理，6月15日再次核实时，林某称问题已解决，对处理结果表示满意。
今年1月至7月，统一平台网上信访事项办结率为97.7%，平均办理时长4.41天，群众对信访机构满意率为99.3%，对责任单位满意率为96.6%。
