2017年6月22日上午，一位皮肤略黑，身形微胖、操着浓重陕南口音的男子带领一行人情绪激动地来到阿庄镇政府,要求我们帮忙主持公道。接待的工作人员一边备好茶水，一边打电话叫来了正在开会的接访领导梁镇长。梁镇长赶来后，安抚了现场人员的情绪，提议他们派一个代表表达他们的诉求。
原来，他们来自安康市旬阳县，以长期在外务工卫生， 今年4月份之后，他们的工资被拖欠至今。他们选择向政府寻求帮助，因此来到镇信访大厅，希望政府协调讨要他们应得的工资。
接访后，梁镇长立刻协调某厂负责人前往镇政府核对此事，该负责人表示今年经营不善，资金周转有困难，因此拖欠了工人工资。梁镇长现场严厉批评了该负责人“都是出来讨口饭吃，他们这些工人背井离乡，就是为了赚钱，改善生活条件，今天无论如何，也要让工人拿到拖欠的工资，让他们早点回家。”接着他又说：“我也理解你的困难，但是无论多么困难，不能亏待了为我们干活的人，我们不能让他们流汗又流泪”。该负责人听到这席话后，当即表态要在信访接待室核对工资，哪怕去外面借钱也要赶下午4点之前把钱发放到位，好让这行人赶上晚上8点半的火车回家。
下午3点35分，该负责人果然筹到了钱，用以支付了下欠工资，信访工作人员还就此专门为双方起草了协议，并就终止双方签订的劳务合同做了具体规定，虽然之前双方都有一定情绪，但事情解决后，双方还是向彼此表达了歉意。在此事之后，信访人专门来到信访办公室说：“政府真是好，帮助我们讨要到了血汗钱，可惜今年没有赚到钱，不然一定会为镇政府送一面锦旗。”梁镇长笑着说：“锦旗就免了，以后出门在外，选择务工地点还是要慎重，一旦发生突发状况要及时与政府或相关部门联系，捍卫自己合法权益，信访也好、法律也罢，都是帮助群众解决问题的有效途径。一定要用好手中的权利，不能盲目，否则有理的事情也变的没理，遭受损失的还是自己”。
看着他们离开的脚步，那么轻快，那么幸福，我也不禁陷入了沉思。到底什么是信访干部？信访干部的作用是什么？
有人说，信访工作是一面镜子，能照出百姓的需求，也能照出我们工作的不足，这或许是对信访工作最简洁直白的阐释了。作为一名信访干部，或许我们一个细微的表情，一个细小的动作对群众来说都是意义重大。经历了这件事，我觉得信访干部就像是一个纽带，一个连接干群关系的纽带。信访干部代表的是党和政府形象，因此，在为群众解决实际困难的过程就是党和政府为其分担责任的过程。在这个过程中，即使群众只有1%的理，即使群众无理，我们也要笑脸相迎，我们也要真诚以待，用热情、耐心、真诚和100%的努力来践行爱岗敬业，来搭建好连接干群关系的桥梁。
作为一名信访干部，或许我们没有头顶国徽，但是我们的心中都有一个天平，托盘的两端都装着群众利益；或许我们没有丈天量地的本领，但我们始终坚信俯下身子，不断深入群众、深入村落、深入大街小巷去听、去看、去排查、去化解、去思考、去总结，用我们的双脚去丈量民情，那么我们的真心一定会打动群众。
在维护一方稳定的路上，或许挑战重重，但我们信访干部仍在路上，奋力前行……（作者：铜川市印台区阿庄镇政府崔思）
