在学懂弄通做实上下功夫

以党的十九大精神指导新时代信访工作  

——陈东局长为全市信访系统宣讲党的十九大精神  

12月8日下午，在全市信访系统学习贯彻党的十九大精神暨信访基础业务规范化培训班上，市信访局局长陈东紧密结合信访工作实际，宣讲党的十九大精神，为全体学员作题为《在学懂弄通做实上下功夫，以党的十九大精神指导新时代信访工作》的辅导报告。  

陈东指出，举世瞩目的党的十九大，是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。大会确立了习近平新时代中国特色社会主义思想的历史地位，提出了新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略，确定了决胜全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的目标，对新时代推进中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程作出了全面部署。  

陈东强调，全市信访系统要按照中央、省委和市委的决策部署，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，把学习好宣传好贯彻好党的十九大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，掀起学习宣传贯彻党的十九大精神热潮。要深刻理解以人民为中心的发展思想，增强群众观念，始终与群众站在一起，千方百计为群众排忧解难；要深刻理解新时代做好信访工作的科学方法，准确把握信访工作趋势，始终将“三到位一处理”工作方法，作为破解信访难题的科学工具武装头脑，指导工作实践，带着感情、责任和信心做好信访工作；要深刻理解依法及时就地解决群众合理诉求的根本要求，按照属地管理、谁主管谁负责原则，在第一时间、第一地点解决群众合理合法诉求，切实做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”  

陈东要求，全市信访系统要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心、牢记使命，从推进国家治理体系和治理能力现代化的战略高度，进一步增强做好新时代信访工作的政治责任感。要从政治安全新威胁看待信访工作的新挑战，增强政治敏感性，提升政治敏锐力，妥善应对处理各类社会矛盾；要从社会矛盾新特点看待信访工作新挑战，积极研判我国社会主要矛盾转化后信访工作面临的新情况和新趋势，提高解决群众诉求的艺术和水平；要从人民群众新需求看待信访工作新挑战，充分理解群众求发展、要公平、想参与的愿望，切实加强民生领域社会矛盾的妥善化解。面对新形势新变化，全市信访系统要及时主动适应，切实增强工作前瞻性、系统性、针对性，提升政策、业务和素质水平，进一步增强处理复杂问题、做好群众工作的能力。  

陈东最后强调，全市信访系统要紧密结合新时代信访工作新特点、新要求，真正把党的十九大提出的新部署落实在信访工作中。要强化责任担当，抓好信访工作责任的落实，加强业务能力、纪律作风、服务意识三项建设；要强化源头治理，及时处理群众诉求，积极开展矛盾纠纷排查化解，加强初信初访及时受理办理，综合施策解决信访问题；要强化法治思维，确保各类诉求在法治轨道上得到妥善解决，切实提高信访工作法治化水平；要强化现代科技运用，提高信访工作信息化水平，推动信访工作从“上访”到“上网”转变，提高信访工作办理效率，建立健全信访大数据，让数据多跑路，让群众少跑腿；要统筹运用各方资源力量，进一步形成做好信访工作的合力，不断开创全市信访工作新局面。