付文国当过兵，在部队提了干，1999年从部队转业，2012年任哈尔滨市道里区尚志街道办事处副主任，负责信访工作。在这个平凡的岗位上，他带着对党、对政府和对信访群众高度负责的精神，认真处理好每一件群众诉求，做到落实政策不走样，倾力为民动真情，化解了多起信访矛盾和老大难问题，赢得党委政府和信访群众的一致称赞。
办事处辖区内有一名居民，因为自动离开原单位多年，被单位除名，现对原单位提出了许多不合理要求。按照属地管理原则，此事由付文国负责包保工作。为了解决这个老大难问题，付文国通过多方走访了解到，他本人也知道不符合政策，提出的要求落实不了，主要是因为无事可做，家庭关系也紧张，于是就带着怨气到处上访。对无理诉求和家庭不合，一些同志劝他不要管，免得惹麻烦。可付文国不这么想，他说，尽管他提出的问题不合理，但是他是辖区的居民，我们负有属地管理责任，对于思想和家庭问题，我们也有要认真帮他解决。于是，付文国多次找他谈心，针对信访人年龄大，不好找工作的实际情况，他多次跑到自己朋友的公司，为信访人找到了一份合适的工作，使他有了固定收入，他非常满意。针对夫妻不和，他又上门做调解工作，终于使家庭矛盾得到了解决，这名上访群众很受感动，握着他的手说：“真没想到你会这样关心我们，我真心地谢谢你”。
付文国常说：“在信访工作中，不仅要有耐心，更要有认真负责的精神，只要是符合政策，那怕遇到再大的困难，我们也要帮到底”。他是么说说的，也一直是坚持这样做的。辖区有一位60多岁的老同志反映自己退休后的一些待遇没有得到落实，多次上访。付文国多次找到老人谈心，了解情况。原来，老人的单位已经解体，许多证据不足，原单位负责人事劳资工作的人也无法找到。了解情况后，付文国同志心想，老人提出的条件合情合理，也符合政策，只是缺少有效的证人和证据。要解决这件事有很大难度，但我负责信访工作，就不能怕麻烦，老人年岁大了，该享受到的待遇一定要让他享受到。于是，他想尽办法开始为老人寻找证人。他根据老人提供的信息进行调查走访，对发现的线索丝毫不放过。他还找到公安部门的朋友帮助找人。为了寻找原单位负责人，他走访了哈尔滨的四区三县，询问了50多人，历时近一年时间。功夫不负有心人，他终于为老人找到了工厂负责人，并且搜集到了有效的证据材料，为老人落实了政策。老人逢人就说：“有这样的信访干部为老百姓服务，我们一百个放心”。
