信访工作“天下第一难”？
各种疑难复杂信访问题怎么破？
基层的小伙伴们，
一位经验丰富的老信访工作者
来信支招了！
近日，国家信访局收到一位老信访工作者来信，回顾总结他多年信访工作经历，希望与各地各部门的同行们分享自己工作中的心得体会。
他叫吕少先，在河南省中牟县从事信访工作近二十年，退休后仍不舍信访群众，被县里返聘做信访工作顾问。
▲吕少先（左三）与村民拉家常
他在信访工作方面
有哪些“秘籍”呢？
我们一起看看吧！
第一招：
支部不牢问题千条，农村党支部建设是稳定发展的基础。
中牟县有个3000多人的大村，村里多次重大工程和征地拆迁未发生过一起上访事件，主要原因就是有一个凝聚力强的村党支部，特别是有一群工作能力强、群众口碑好的村干部。
由此可见，支部团结、组织优秀、廉政勤政、一心为民，群众就会理解和支持。
第二招：
遇事分清轻重缓急，办事讲究先易后难。
2009年，某村移民在播种小麦时，与邻村村民发生械斗，导致多人受伤，800余亩小麦停种。移民人心惶惶，秩序混乱。县委、县政府集中抽调县乡干部，成立工作组，认真研究对策，将重点放在小麦的播种和移民村的长远建设上。
工作组吃住在村，废寝忘食，不分昼夜组建村支部，制定种麦方案，连续奋战32天，对村民诉求一一答复解决，按照承诺给予及时办理。
小麦种齐了，支部建好了，移民稳定了，矛盾也得到妥善化解。
第三招：
政府不能与民争利，最大限度让利于民。
2015年某项目开工时，需将用地范围内10多户村民种植的树木砍伐。村民以补偿标准低为由拒绝砍伐，并称如果强砍就去上访。街道办事处了解情况后立即召开专题会议，研究化解方案，决定差价由村委会给予村民补贴，使问题最终得到妥善解决。
在不超越原则、不违反财经纪律的前提下，给予群众充足的经济补偿和照顾，让群众的利益最大化，其作用远超物质的价值。
第四招：
打击惩处是亡羊补牢，普法宣传才能未雨绸缪。
2014年，因对某学校项目征地不满，某村村民组织人员将学校院墙推倒，第二天又组织数十人到省政府上访。在政府部门解决群众合理诉求的同时，公安机关以涉嫌故意毁坏财物罪将策划人依法刑事拘留。直到此时，村民才知道自己的行为是违法的，表示今后再也不干这种傻事了。
惨痛的教训告诉我们，只有加强宣传教育，让群众知法、懂法，才能巩固依法信访的良好局面，更好地维护群众的合法权益。
相关的经验还有很多
今天先学习到这儿啦
最后
送上老信访工作者
二十年信访工作总结的箴言
把信访群众当亲人，深刻去体会、用心去感受、静心去领悟，问题就不难解决，广大人民群众就会对我们更加信任!
——吕少先
