年初以来,佃庄镇党委在日常处理信访工作中形成"5个10分钟"工作法,在初信初访和积案化解上取得了明显成效,省督办三年以上信访积案得到有效化解,信访案件连续6个月区以上"零登记"。
早上10分钟。利用早上上班前10分钟,书记要亲自过问矛盾排查情况,对一天信访形势有个预判。
晚上10分钟。晚上下班后10分钟,书记要亲自过问矛盾化解情况,对全天信访形势有个掌握。
最初10分钟。就是确保群众来访必须耐心听群众诉求,坚持最初前10分钟不浮躁、不急躁,避免因为干部作风问题,把初访变成重访。
最后10分钟。就是对老户积案耐心听到最后10分钟,使得群众冤有处诉、理有人听,避免发生越级访。
中间10分种。矛盾纠纷亲自问,对发生的各类纠纷、信访事件,要在处理问题中间确保10分钟到现场,变群众上访为干部下访。