“不麻烦，不麻烦。下次你有什么事就过来说说，不要憋在心里，我这边总是欢迎你的。”这是天宁区红梅街道信访科科长姜建平时常挂在嘴边上的话。姜建平今年五十六岁，从事信访工作25年来，他用一颗热心、一颗爱心、一颗公心，架起了党和政府与群众的“连心桥”。
扎根基层，深入群众
提到信访工作，姜建平总是说：“信访工作是不好做，但也总得有人做啊！只要我们尽心尽力去做了，群众终究会理解和信任我们的”。不论信访群众反映什么问题，态度如何，姜建平都耐心倾听，积极回应，先后协调解决了拆迁安置、征地补偿、物业管理、劳资纠纷等方面的大量信访问题，“老百姓的事就是我的事”，他将自己长成了一棵树，努力生长树根更加的贴近群众；他让自己流成了一条河，流淌过的每一颗鹅卵石都是他接待过的群众；他把自己写成了一本书，书上的每一个字都在诉说老百姓们的心声。
姜建平时常与信访群众聊聊家长里短、听听他们的心里话，信访群众总是亲切的称呼他“姜科”、“老姜”。习近平总书记曾说过：“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”姜建平正是这样践行这句话的。
尽心尽责，为民解忧
群众利益无小事，一枝一叶总关情。事情不论大小，姜建平总是尽心尽责的去解决群众的合理诉求，每当帮助人民解决问题后，他内心的满足感也会油然而生。
某天上午，红梅东村的一位居民打电话向红梅街道信访科求助：小区的公共信报箱坏了，要找人维修时，却遭多个部门来回推诿，实在是不知道如何是好。姜建平当即表示：“这个人是为大家做好事，必须要帮他解决！”随后，他联系了物业、社区、邮局等多个部门，在当天下午找到了负责维修的人员，并及时与当事人取得联系。同一天的下午，这位求助人再次打了电话过来，特意对姜建平表示感谢，同时也表扬了他高效尽责的工作态度。
化解矛盾，助力维稳
党的十九大前夕，是各种矛盾纠纷的易发期和敏感期，姜建平作为信访科长第一个跑在前面，排除万难，为十九大保驾护航。
9月，奥韵家园的居民们来到红梅街道信访科，经过详细交谈，姜建平摸清了事情的来龙去脉。开发商准备将7幢南面前的绿化带建成一条道路，再将地下室改造成车位，供居民们使用。但居民们却更想享受景观房应有的绿化环境，纷纷要求将被挖开的地填平。
居民们情绪激动，领头的人声称：“你们不帮我解决问题，我是要去北京的！”姜建平第一眼认出，这位领头的居民是一位已协调解决过的老上访户了。十九大的召开已临在眼前，一旦有信访人去北京集访，造成的影响不可估量，他深知维稳工作的重要性。
为了及时、有效解决问题，姜建平首先委托社区到7幢找上访代表，要求整栋居民签名，确定了居民代表的身份和上访诉求。随后，他又亲自走访了开发商，了解他们真实的想法和具体实施方案。9月29日，姜建平联系了社区，牵头多个关联人，召开了调解会。“既然他们谈不拢，我们就给他们搭建一个沟通的平台。”经过此次调解，开发商同意了停止修路、填土植绿。原本隔阂严重的双方，终于握手言和。
正如姜建平在调解会中对居民们说的一样：“人总是越谈越近的，谈到最后总能相互理解的。”信访工作就是为人们搭建起沟通的桥梁。10月9日，居民与开发商进行了第二次会议，在信访科的见证下，两方签订了协议。
二十五年来，这颗长于基层土壤中的老姜，为众多的老百姓驱散了寒冷。急群众之所急，想群众之所想，保持“永远在路上”的心态，在信访战线上一直践行着“服务为民”的诺言，努力成为群众信得过的贴心人。
