痴心一片解民
——下访接谈纪实
访者王某民,今年五十一。
自言塬下人,家住铁路侧。
独女早出嫁,妻子常患疾。
土房有三间,年久渐已危。
自己曾坠楼,伤及腰三椎。
薄田收益少,长年药不离。
屋漏欲翻建,实在没能力。
挣钱够温饱,投入无积蓄。
怕人下眼观,困难常不提。
每逢暴雨夜,惊恐难入睡。
担心屋倒塌,院后高崖逼。
未入贫困户,没享好政策。
埋怨村干部,识别未纳入。
看看众邻里,哪家不如己。
边听边记录,出语多安慰。
困难尽知晓,我心如你急。
村有九百户,人口三千余。
个人写申请,按组报村里。
初衷求精准,差错料未及。
名单公示期,你也未提起。
果真属漏报,个人亦有责。
反映为实情,我们支持你。
收下申请书,亲交文书处。
叮咛待调整,上会求纳入。
走访村干部,入户查看毕。
情况再了解,心中有了底。
帮忙备资料,申请救助费。
文书盖好章,支书签上字。
电话打镇上,联系帮办理。
出门感激去,难言喜与悲。
信访工作难,矛盾多突出。
心存为民念,再苦也值得。
好事要办好,公正第一位。
换位做思考,将心把心比。
基层最关键,部门聚合力。
平时多排查,临事有主意。
职责分内事,初访求根除。
漠视或推诿,势必怨气积。
平时勤学习,政策多熟悉。
接访要和蔼,倾听心不急。
多思破解策,答复入情理。
构建连心桥,尽责情不移。
问题得解决,我心最欢喜。
作者简介：段林锁，男，铜川市耀州区锦阳路街道办干部。大学本科学历。1967年2月1日出生，1994年7月毕业于西安地质学院地质系矿产勘查专业。2016年元月，由于机构改革，由国土耀州分局调锦阳路街道办工作，同年4月至10月曾抽调到铜川市信访局市政府信访接待室工作。
