刘某在工地打工时受伤
但拒绝申请劳动仲裁
赔偿问题得不到解决
事情陷入了困境
……
信访牵头搭建平台
耐心细致协商调解
刘某的问题终于得到了化解
事情的经过是怎样的？
让我们一起来看
工伤认定未提赔偿2016年12月3日，江苏省常州市某工地51岁的钢筋工刘某在扳钢筋时左手被钢筋击中受伤，12月6日，常州市某医院诊断其为左手第四掌骨骨折。2017年2月27日，常州市武进区人社局对其作出工伤决定书，4月22日，常州市劳动能力鉴定委员会作出伤残等级为十级的劳动能力鉴定书。
刘某在工伤认定和伤残等级鉴定后，未到常州市和区人社部门要求工伤赔偿。2017年5月9日，刘某到江苏省信访局信访，要求政府支付其工伤补偿金。常州市、区信访部门多次联系刘某本人，但因为其不住在常州，且手机一直处于关机或停机状态，所以始终未能取得联系，该信访事项也就没有得到协调处理。
信访接待指明路径2017年8月30日，刘某再次到江苏省信访局信访，接访人员耐心细致接待解释，并引导其向常州市人社部门申请劳动仲裁。刘某认为，人社部门已经作出工伤认定和伤残等级鉴定，政府部门就应该主动介入帮助其维权拿到补偿款，因而拒绝申请劳动仲裁。经工作人员解释政策后，刘某表示劳动仲裁耗时较长，而且劳动仲裁后不一定执行到位，继续拒绝通过劳动仲裁途径解决。
江苏省信访局将此案转送到常州市信访局，要求做好工作对接，督促妥善化解处理。因刘某手机不通，省、市信访部门工作人员现场约定第二天（8月31日）13：30刘某到常州经济开发区信访局协调处理。
拒绝调解陷入困境当天（8月30日）下午，常州经济开发区信访局主要领导到工地发包方沟通协调该起信访事项，并和发包方一起督促工程承建方、劳务公司以及钢筋工小老板依法及时处理这起纠纷，会商化解处置方案，依法按政策妥善处理该信访事项。
8月31日13：30，常州经济开发区信访局主要领导召集区人社、城建、街道和建设方联合接待刘某，协商处置方案。刘某到场后，对法律援助律师、人社部门仍持不信任态度，再次拒绝通过劳动仲裁调解处理，拒绝办理任何委托手续，只是单方面提出拿钱走人。但是劳务公司表示须经过法定程序。协调一直到了18：00，仍未取得明显进展，调解陷入困境。
推心置腹消除疑虑9月1日，常州经济开发区信访局主要领导再次接待刘某，推心置腹做刘某的思想疏导工作，耐心细致解释劳动法规。考虑到其生活困境，主动买来盒饭，并承诺信访部门将全程参与仲裁调解过程。解释疏导工作持续至14：00，终于，刘某被感动，化解了心结，同意进入劳动仲裁调解程序，办理相关手续，并接受律师的法律援助代理。
由于前期的协调会办到位，已经形成了初步处置方案，经政府相关部门共同参与，仅通过一个小时的调解，15：00，刘某就与劳动公司协商达成一致意见，并由武进区劳动人事争议仲裁委员会出具了仲裁调解书，由劳务公司一次性支付刘某71000元，同时终止双方劳动关系和工伤保险关系。
为保证其钱款安全，常州经济开发区信访局主要领导又陪同其到银行办理了存储业务。刘某激动地表示：政府部门确实为民办实事，自己原来太多疑了，感谢江苏省和常州市、区信访部门！
