七旬老人
异乡讨债四年无果
洪灾成河
羊群被阻隔在几公里之外
面对百姓的困难与期盼
信访干部怎么办？
我们来一起看看
发生在新疆伊宁的故事
〈奔走斡旋协助异乡人追回欠款〉
新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州伊宁县信访局党组书记、副局长邓仙玲，从事信访工作6年。协助异乡老人追债的事，就发生在她身上。
2012年，70岁的王某从河南安阳赶赴伊宁县讨债。2006年，王某借给老乡李某14万元做布匹生意，可一夜之间李某人间蒸发无迹可寻。后经多方打听，得知李某现在伊宁县居住，心急如焚的王某立即赶赴伊宁县并找到了李某。但令她始料未及的是，李某不仅不还钱，还挖空心思转移个人资产，以防王某走司法程序。于是王某开始辗转往返于河南、新疆两地多部门讨说法，经过长达4年的奔波，年迈的王某不仅没有追回一分钱，反而又搭进去好几万。
到了2016年的春节，在这举家团圆的日子里，74岁的王某却远在他乡形影相吊！绝望中，王某找到了信访局，将最后一丝希望寄托在这里。
听完王某的讲述后，邓仙玲坚定地告诉她，一定会帮老大姐彻底解决问题。为了使老人放心，邓仙玲首先解决了王某的食宿问题，她不仅帮老人租了房子，还将自己单位饭卡给了老人。
经过邓仙玲两个多月奔走斡旋，在伊宁县公、检、法、司等多部门协助下，借款人李某终于承诺分期偿还王某的欠款。当王某从法院拿到了追债四年的欠款后，直接赶到信访局，老泪纵横：“谢谢邓书记，姐姐终于可以回家了。”
邓仙玲常说：“我们要以理解的心态帮助老百姓解决合理诉求，我们有义务向他们传达党的政策，让他们看到阳光、感受到温暖。”
〈洪水区域指挥解救失落的羊群〉
2016年8月，伊宁县伊犁河流域上游山区因连日阴雨，暴发山洪，中游部分泄洪、排洪设施实施分洪措施之后，下游部分乡镇场多年未暴发洪水的地区，却成为一片泽国。英塔木镇曾经的信访户冶某在洪灾中遇到了新问题。
冶某曾在邓仙玲的帮助下，划到了宅基地和草场，摆脱了多年困扰他的“黑户”身份。但洪灾暴发之后，冶某赖以为生的112只羊，却被洪水阻隔在了几公里之外的草场区域。如果这100余只羊全部葬身洪水之中，也就断绝了冶某的经济来源。
水势减缓之后，冶某百般无奈中想起了因上访而“结缘”的邓仙玲，拨通了邓仙玲的电话。邓仙玲当时也在下乡的路上，和同行的同事想尽办法，找到了巴依托海镇雅玛渡村一个会开皮筏子的渔民。看着这位渔民兄弟开着皮筏子驶向对岸，伴着时断时续的电话信号，传来了羊群并未葬身洪水的消息……经过救援，当看到连走路都困难的羊群蹒跚走来，冶某不禁潸然泪下：“邓书记，你真是我的救命恩人啊！”
邓仙玲到伊宁县信访局工作以来，绝大多数时间“泡”在基层，每年下乡的里程都在6万公里以上，走访群众1.2万余人。她说：“不到基层，了解不到第一手案件资料，更难做到对案件细节胸有成竹，何谈化解矛盾？”
推荐单位：新疆维吾尔自治区信访局
