信访工作千难万难，当成自家的事就不难。
这是湖北省大冶市信访局局长
刘冬梅常说的一句话
上学路上隐患大
建起一座保障安全之桥
2015年7月6日，大箕铺镇居民赵某在人民网《地方领导留言板》给湖北省领导留言：
“我家附近有一所小学，三根水泥柱为主体搭成的简易桥，是200多名小学生每天上下学的必经之路，即使是成年人走在上面也是战战兢兢，更不要说是小孩了。万一有个闪失，后果不堪设想……”
简短的留言，关乎一方群众生命安危，牵动着刘冬梅的心。她迅速向市委市政府分管领导作专题汇报，并提出可行性建议。临近中午，刘冬梅顾不上吃饭，一面同大箕铺镇主要领导就该问题商讨意见和临时处理措施，一面到熊家洲社区简易桥附近居民家中，倾听赵某等居民的诉求。
2015年7月20日上午，市领导在大箕铺镇召集有关部门召开现场协调会。9月6日，一座解决周边居民出行的党群“连心桥”建成。
残疾儿童上学难
搭起一座推进政策完善之桥
2016年6月27日，大冶市部分残疾儿童及家长到市委、市政府信访，反映残疾儿童上学难，要求适当放宽残疾儿童抢救性康复救助政策和年龄界限等问题。
刘冬梅得知后，立刻赶往现场详细了解情况，并将他们带到市信访局接访大厅亲自接待。看到家长们充满期望的眼神，刘冬梅的心里久久不能平静。为了解实际情况，她陪同几名残疾儿童家长代表到市残联和几所中小学校了解政策。掌握相关情况后，她撰写了《信访专报》给市领导建言献策，请求市政府解决残疾儿童就学救助等问题。
6月30日，市政府常务会议专项研究该问题，决定将大冶市凡是符合救助标准的0-14周岁困难残疾儿童纳入救助范围，确保每个残疾儿童都能得到关怀和救助。同时，要求市教育局督促全市各中小学按政策接收残疾儿童入学接受教育，对存在拒绝接收残疾儿童入学的学校，由市教育局会同市监察局介入调查、严格问责。
8月1日，残疾儿童家长代表童先生给市信访局送来一面锦旗并连声道谢。
