“高信访，我是石龙区某村的，我家盖厢房，邻居阻挡不让搭架，麻烦您来给我做主。”“俺是龙兴办事处某村的，俺家塌陷房屋裂缝丈量得不太准，再来俺家量一次吧！”像这样直呼“高信访”登门走访或电话求决的群众举不胜举，这位“高信访”，就是河南省平顶山市石龙区信访干部高松伟。讲解政策 逐户勘查挽回群众损失长期以来，因煤矿采煤造成房舍裂陷，辖区群众因赔偿问题信访不断。此类事件涉及两个国营大矿和辖区20多座小煤矿，5个行政村2600多户群众，协调化解难度相当大，是当时石龙区最大的信访难题。
高松伟牵头带领国土、煤炭部门的专业人员和相关办事处、行政村的负责人员，入村进户化解这一难题，通过召开村组党员干部和群众代表大会的方法，将政策宣传到群众中去，统一了群众思想，稳定了群众情绪。他们又及时组织专业人员入户勘查群众房舍裂陷情况，量出裂陷宽度，登记签名，造册建档，对丈量的情况张榜公布，接受群众监督，对群众有异议的重新核实。他还将自己的基本情况和手机号码公布出来，确保群众有问题随时联系。无论早晚，只要打电话，他从不厌烦，耐心听，认真记，最终，这一老大难问题得到了很好的化解。
解释开导 多方协调化解医疗纠纷李某因医疗纠纷，携家属到区政府信访，情绪十分激动。高松伟闻讯后，主动去现场做工作。信访人将他围住推拉呵斥，衣服都被撕破了，但他始终耐心地做工作，“大姐，请您相信我的话，咱到区信访接待室说，那是政府专门为咱老百姓安排说事的地方。” 高松伟将他们领到信访接待室后又是热情接待，问长问短，又是解释开导。终于，信访人的情绪平复了下来，并答应回家等待处理结果。
之后，高松伟趁热打铁，通过推动各方协商，妥善处理了这起事项。
