现如今，“阳光信访、法治信访”已成为信访工作的主旋律，全国各地都在着力推动信访规范化、法治化，旨在更及时有效地为群众解决合理诉求。
早在2015年，仲恺高新区就顺应时势，逐步开放信访信息录入功能，实现信访信息“上下联通、自动流转”、数据“纵向到底、横向到边”，着力升级改造信访网络系统，实现了群众信访可查询、可跟踪、可督办、可评价，形成了透明、阳光、便捷的信访格局。
2016年底，仲恺高新区又与广东卓凡（仲恺）律师事务所签订服务协议，引入专业律师共同建立访前律师工作室，探索推行律师参与信访工作机制。充分发挥专业律师的专业能力、中立身份优势，为来访群众提供法律咨询，引导来访群众通过合法途径正确表达自己的诉求，对于甄别出的涉法涉诉案件，积极进行法律宣讲，引导群众通过复议、仲裁、诉讼等途径维护自己的合法权益，同时依法协助信访部门做好来访群众的法制宣传、情绪疏导和矛盾化解，为信访部门依法处理信访问题提供法律意见和建议、参与信访处理讨论等法律服务。
在此基础上，仲恺高新区创新性地引入心理咨询师参与信访工作，尤其面对一些有“心病”的老信访户，专业心理咨询师通过对信访人开展心理疏导，使信访人心理得到有效疏导，恢复健康理性，进而引导信访人合理表达诉求，依法维护合法权益。
今年，仲恺高新区更是开通了“仲恺信访”微信公众号，设置了“信访动态”、“微信写信”、“信访法规”三大板块，其中“信访动态”可了解信访部门的工作动态以及相关领导干部的接访安排情况，方便群众合理安排时间；“微信写信”板块可书写反映诉求，并可查询信访事项办理进展；“信访法规”主要显示了信访制度的相关政策法规以及信访指南，引导群众合理合法信访。
随着“依法治国”进程的不断推进，如何使信访制度回归理性，更好地为人民服务，一直是仲恺高新区党政领导所关心的重点问题。仲恺信访通过创新推出微信公众号、视频信访拓展信访渠道，借助引入访前律师参与信访、心理咨询师参与信访疏导等新举措增强信访服务水平，真正做到了“以人为本”，便利来访群众合法行使权利，让信访制度充分发挥积极作用，相信两者结合，必将成为仲恺高新区信访法治化工作进程中的重要加速剂。
