2017年10月，清涧县几名退役老军人来到县信访局，他们代表全县600多名60周岁以上退伍军人，为信访局送来一面锦旗，上面写着“人民好信访，解我老兵忧”。老兵们强调，这不只是一面锦旗，这是全体退伍老兵的心意。
2017年6月份，一百多名退伍军人到清涧县政府集体上访，反映医疗报销等问题。新任信访局长惠国锋十分重视，多次组织座谈。 “八一”期间，老兵们组织聚会，惠国锋自始至终参与了他们的聚会，在拉家常、谈心间做了大量的思想工作，成为了他们的朋友。同时，认真梳理上访人提出问题，及时向党委政府汇报。在他的积极协调建议下，2017年9月1日，县委常委、常务副县长苗玉祥在县政府东五楼常务会议室主持召开了信访联席会议，对60周岁以上退伍军人信访问题进行了专题研究，圆满解决了这一问题。老兵们心情十分激动，一致决定要感谢党和政府，委托代表向信访局送来了锦旗。
老兵信访问题的解决，是清涧县加大信访积案化解力度的一个缩影。今年以来，清涧县坚持以民为本解民愁，抓好信访促和谐，积极协调，开拓创新，信访积案化解成效显著。
首先是加大排查梳理力度。8月起，在全县范围内开展为期60天的矛盾纠纷大排查、领导干部大接访、信访问题大调处。同时对全县排查疏理出的32项重点信访事项落实了包案领导，责任单位、责任人，做到了底子清、任务明，责任实。
底子清了，接下来就是下茬处理。自信访专项治理行动开展以来，全县共化解了农业农村、房地产开发、农村低保、贫困户评定、征地拆迁、移民搬迁、扶贫开发等方面信访矛盾258件，其中县级领导接访处理58件、信访部门协调处理96件、乡镇及其他部门处理104件。重点化解了以下14件突出问题：刘某等28名家长集体上访反映孩子上学困难的问题；沁园小区居民吃水困难群体访问题；西沟砭四轮肇事致人死亡赔偿上访问题；陈某多次进京上访反映交通肇事及医辽问题；杨某要求兑现父亲死亡遗留信访问题；移民搬迁政策变化资金兑现引发信访问题；贺某反映弟弟修电站死亡遗留问题；乐堂堡陈家河村扶贫开发中发生的群体信访问题；下廿里铺镇营田村10名村民意图越级上访问题；富润华集资人员群体上访问题；农机厂小区开发业主群体上访问题；60周岁以上退伍军人上访问题；煤矿轮换工上访问题；老山前线人员上访问题。
清涧县信访积案得到有力化解，主要是夯实了工作责任。一是领导亲自上手研究复杂问题。2017年9月1日，县委常委、常务副县长苗玉祥在县政府东五楼常务会议室主持召开了信访联席会议，就老山前线人员待遇、60周岁退伍军人和煤矿轮换工低保待遇、矽肺人员鉴定等群体性信访事项进行了专题研究。二是加大督查力度。由县委常委、县政法委书记张和平带领两办督查室、信访局、维稳办、综治办及其他相关部门，对全县工作进行专项督导检查。通过督查及时发现基层信访工作中存在的问题和薄弱环节，并提出建议和意见，督促其限期整改，进一步解决了信访工作中领导、责任、措施不实问题。
