2018年2月28日，宁夏回族自治区信访局工作人员告诉记者，随着信访模式悄然改变，群众反映诉求更便捷。
让群众感受到网上信访好用、管用2017年，湖南省衡阳市祁东县四明山乡李大姐，通过网上投诉平台反映：
她是当地建档立卡的贫困户，其女儿是在校大学生，暑假被传销组织诱骗至宁夏。宁夏警方捣毁该传销组织后，将其女儿遣送原籍。2017年9月中旬，她女儿再次被传销组织控制，随后完全失联。
因为家里穷得实在拿不出外出寻找的花销，2017年9月26日，李大姐通过网上请求宁夏信访局帮助寻找。接到李大姐的网上信访后，宁夏信访局于次日将该信访事项转送至责任部门银川市公安局。10月1日，公安机关找到了李某某的女儿，并由其父安全带回。
“感谢宁夏信访局所有工作人员和银川警察，你们是最棒的！”李大姐在网上这样评价。
让群众体会到一机在手，信访无忧近年来，宁夏信访部门加快了由传统的来信来访向网上信访转变。
2015年开通了网上投诉受理平台。
2016年开通了手机信访平台和微信公众号。
2017年，他们又推动27个市、县（区）设立手机信访APP，开通微信信访平台，实现了“网上信访”全覆盖。
群众仅需敲敲键盘、动动手指、扫扫二维码就能随时随地进行投诉、查询、评价，也可随时在网上查询信访事项办理过程和结果，避免往返奔波，真正享受到了“一机在手，信访无忧”的便利。
全区各级信访部门通过建设“一网一端一微”全覆盖的网上信访平台，构筑起开放、动态、透明、便民的“阳光信访”新模式。
