类别：D类 杨政建函〔2022〕65号
杨陵区住房和城乡建设局
关于第十届杨陵区人民代表大会一次会议建议批评和意见第40号文件办理情况的复函
委员姓名:樊恒辉、万传慧、孟桂芝、姚银萍、陈树林、马安良、傅强、邵崇斌、程斌、龙建明、贺虹、马艳萍、张静
提案内容: 关于提升区内物业公司及国有服务型企业服务水平的建议
办理结果:
尊敬的樊恒辉等13位人大代表，你们好！
首先感谢你们对我区城市建设工作的关心和支持。现就你们提出的建议办理情况答复如下:
一、国有物业企业基本情况
杨凌示范区物业管理有限公司是杨凌城乡投资建设开发有限公司下属的国有独资企业，公司于1999年9月在杨凌示范区工商局注册登记成立，注册资本100万人民币。公司具有独立法人资格，物业管理三级服务资质。目前服务小区包括：春园、
秋园、竹园、芳园、松园、田园居小区、田园居步行街、22#楼、建设大厦、淡家堡公租房、邰北公租房、青年公寓、阳光商铺二期，共计55万平方米的物业服务区域。
二、物业企业日常有效管理和监督
（一）物业从业人员培训
我们积极搭建学习交流平台，建立物业服务管理人员培训制度，加大物业服务从业人员岗前和岗位培训力度，每年对各镇（办）、社区物业管理人员、业主委员会成员和物业企业负责人、项目经理进行物业管理法律法规、业务知识专题培训及参观交流活动不少于2次。
今年分别在2022年2月17日-2月18日，对物业从业人员进行陕西省物业服务管理条例案例分析及相关法律法规知识专题培训；2022年3月4日举办“杨陵区第一届物业知识竞赛”，并邀请杨凌职业技术学院物业管理专业张青山莅临指导；2022年6月27日邀请国家知识库知名专家安全工程师崔峰对物业管理安全生产及特种设备安全运行进行专题培训。
（二）日常有效管理和监督
我们建立物业管理日常巡查机制，每季度对全区居住小区物业服务工作进行检查考核，每年组织各镇（办）、相关部门联合检查不少于4次，指导和监督物业服务企业按照物业服务合同和标准提供服务。
今年联合区消防救援部门、市场监管部门、镇办街道办、区物业协会组成联合检查组对区内37家物业企业进行上半年物业综合检查，对整改缓慢或不力的2家物业企业进行约谈和《红黑榜》通报。全面排查我区商住小区的私搭乱建、占用公共空间、圈占绿地三大违法违规问题，共排查62小区，发现问题209项，并将问题及时反馈给区城管执法局和自然资源局。联合开展物业服务管理提升专项检查，检查商住小区环境卫生、垃圾分类、小区车辆停放等问题，共检查小区35个，下发限期整改通知书30份，涉及整改问题62项。
二、下一步计划
我们将持续推进物业行业乱象整治工作。一是集中力量打击通过暴力手段强行招揽物业服务项目、垄断经营装修建材、以收取物业费为目的，控制业主供水、供电、停止电梯运行、虚报骗取住宅维修资金等违法违规和漠视群众权益的行为。二是制定《杨陵区物业服务企业“红黑榜”管理办法（试行）》、《杨陵区物业服务管理水平提升实施方案》、并探索物业企业信用评价系统建设，通过整治、巩固、提升和建立长效管理机制，持续推进物业服务管理水平在上新台阶。
以上答复妥否,请批评指正。
杨陵区住房和城乡建设局
2022年11月4日
