类别：B类 杨政文旅体函〔2024〕49号
杨陵区文化和旅游体育局
关于对区十届人大三次会议第18号建议办理情况的复函
代表姓名：王晓娟 田万强
建议内容：关于提升杨陵区文旅行业服务品质，以高品质服务喜迎国内外来宾的建议
办理结果：
尊敬的王晓娟、田万强代表，感谢您二位长期以来对杨凌文旅工作的支持与指导！您二位提出的关于提升杨陵区文旅行业服务品质，以高品质服务喜迎国内外来宾的建议已收悉。
杨凌作为我国首批全国农业旅游示范区、全国休闲农业、乡村旅游示范区和省级全域旅游示范区，引领着农业科技时尚潮流，近年来，我区以实施乡村振兴战略和省级旅游示范区创建为契机，依托我区独特的农耕文化，整合全区农耕资源，开展主题鲜明、形式多样的劳动教育和研学实践教育活动，助力乡村振兴。其中，以探亲游、研学旅行、自驾游、农业科技采摘游、家庭休闲游等为代表的旅游产品受到游客的广泛欢迎，成为拉动旅游经济增长的新动力。主要从坚持专班推动，凝聚工作合力、创新文旅产品，延伸产业链条、开展业务培训，提升服务质量、完善服务功能，优化旅游环境等方面入手，推动杨陵区文旅行业的繁荣发展。
一、坚持专班推动，凝聚工作合力。充分发挥农文旅融合突破发展工作专班牵头抓总作用，下发《杨陵区农文旅融合发展工作实施方案》，细化分解任务到相关部门、镇（街道），通过统筹资源、精准施策，构建多元联动、紧密协作的合作模式，形成优势互补的工作机制，凝聚起推动农文旅产业深度融合突破发展的强大合力。
二、创新文旅产品，延伸产业链条。一是组织文旅消费季、主题消费月，举办“杨凌科技油菜花农科旅游季系列活动”“农科果蔬采摘季”“植物辨识大赛”、帐篷露营节、大学生毕业季等特色活动，扩大宣传推广，激发消费动能。二是紧盯假日经济，整合杨凌“小而精、小而美”特色文旅资源，推出“春到万家 福满农城”系列春节文体活动、“畅游农城 乐享五一”“浓情端午‘粽’享欢乐”等主题鲜明的假日文旅活动36项，引导更多的人远离城市喧嚣，感受农城魅力。三是依托王上景区讲话好隋朝故事，让更多的人了解隋文化、来杨探索隋文化，让文化“活”起来，赋能新时代乡村振兴。同时利用微信公众号、视频号、抖音、微博等社交媒体对杨凌蘸水面、谭家甑糕、旗花面等具有杨陵特色的农文旅产品和伴手礼进行全方位宣传推介，发布文章30篇、短视频110余条，浏览量和覆盖人群显著提升。
三、开展业务培训，提升服务质量。一是会同区人社局组织开展全区农家乐厨艺技能培训，通过理论教学与现场实操相结合方式为学员进行授课，培训内容涉及农家乐菜品提升、中式烹饪、面点技能、食品安全等方面，有效提升经营户的菜品质量和服务水平。二是积极参加陕西省乡村旅游高质量发展培训班，开展了乡村振兴战略、乡村旅游富民政策、乡村旅游开发建设、乡村旅游经营管理、乡村旅游宣传营销、民宿建设运营等方面培训，提高认知。三是连续参与组织了星级饭店优秀人员参加省级星级饭店从业人员服务技能竞赛暨全国竞赛选拔赛，并获得团体二等奖，配合杨凌示范区文旅局组织举办星级饭店暨规上酒店行业技能大赛，不断提高旅游从业人员素质。
四、完善服务功能，优化旅游环境。一是完善特色涉旅农庄旅游标识标牌，推动共享单车、共享电动车停放点位实现旅游景点及特色农庄全覆盖。二是不断完善微信程序服务功能，指导高A级景区、特色涉旅农庄实施智能导游、电子讲解、持续优化景点导览、交通指引、信息查询、票务预订、美食推荐、便捷支付等，为游客提供智能旅游服务。三是整合全区景区景点、涉旅农庄、研学基地等文旅基本信息，挖掘文化内涵，更新完善相应讲解词。
下一步，将继续坚持高质量发展理念，以推动文旅产业高质量发展为目标，采取以下措施：一是加强政策引导和市场培育，推动文旅产业向更高水平迈进。二是加强旅游产业链建设，推动旅游与农业、文化、体育等产业的深度融合。三是加强人员培训，提高服务水平。
再次感谢您对我区文旅工作的支持，以上答复，望批评指正。
杨陵区文化和旅游体育局
2024年9月18日
