签发人：孙建峰 类别：社会民生
杨卫函〔2019〕30号
杨陵区卫生健康局
关于区人大第25号建议办理情况的复函
代表姓名： 陈亚萍
建议内容：杨凌示范区医院服务水平有待提升
办理情况：
尊敬的陈亚萍代表，您提出的“杨凌示范区医院服务水平有待提升”已收悉。非常感谢您对我区医疗卫生工作的关注和支持，现将办理结果答复如下：
近日，示范区卫生健康局公布上半年医疗机构服务满意度测评结果通报。上半年，示范区医疗满意度整体呈上升态势，区内各医院较2018年全年满意度测评平均得分增长6个百分点，5家基层医疗卫生机构二季度满意度测评较2018年全年满意度测评平均得分增长了2个百分点。
虽然从测评数据来看，示范区医院由去年排名第七跃居至第一名，但离做到群众满意医院还存在着一定差距。为进一步提升杨凌示范区医疗服务水平、加快公立医疗机构发展步伐，截至目前，示范区党工委、管委会为示范区医院投入财政综合补助3000余万元，补助金额为该院2018年全年财政综合补助款的2.5倍。加之省卫健委、西安市有关部门的大力支持，杨凌示范区医院各项硬件设施水平显著提高，整体医疗服务水平大幅提升，成为杨凌示范区目前唯一的公立三级医院。通过三级医院验收后，示范区医院将医学检查费、检验费下调20%，对院内药品全部实行零差率销售，切实减轻了广大群众的就医负担。
今年5月30日，西安市儿童医院杨凌院区、西安市第四医院杨凌院区签约揭牌仪式举行，此次推进医联体建设，西安市知名三甲医院的30多位专家教授，将长期在杨凌示范区医院坐诊，确保群众在家门口就能享受到省内一流三甲医院的优质医疗服务。同时，来自示范区医院的医疗专家团队，还全面托管了杨凌示范区五泉镇卫生院、揉谷镇卫生院和农科路社区卫生服务中心，真正实现了优质医疗资源下沉，让基层医疗服务水平发生了质的飞跃，充分发挥公立医疗机构在发展卫生健康事业中的示范带动作用。
下一步，示范区医院将持续以“改善医疗服务行动计划”为契机，以提高医疗服务群众满意度为目标，强化服务意识、改善医疗环境、优化就诊流程、提高医疗技术水平，积极构建和谐医患关系，不断增强群众就医获得感，努力提升示范区医疗服务群众满意度。
作为卫生行政部门，杨陵区卫健局将认真履行本部门职责，及时反映有关情况，努力提升全区医疗机构服务水平，构建健康杨陵。感谢您对全区医疗事业发展的关心与支持！诚恳希望您一如既往地关心支持和积极参与医疗卫生事业发展工作，欢迎您多提宝贵意见和建议，继续为杨陵区医疗卫生事业和其他各项事业的发展建言献策、贡献力量。
以上答复妥否，请批评指正。
（联系人：王涛 联系电话：029-87012361）
杨陵区卫生健康局
2019年8月30日
