类别：A类 杨政民函〔2025〕11号
杨陵区民政局
关于区十届人大四次会议第33号代表建议办理情况的复函
代表姓名：吉 红、张 静、陈 军、史明霞、傅 强、
马艳萍、李 桦、贺 虹、陈树林、邵崇斌、
佟小刚、邓 谨、樊恒辉、王进义
建议内容：关于应用人工智能技术提升养老服务工作水平的建议
办理结果：
你们联名提出的关于应用人工智能技术提升养老服务工作水平的建议收悉，现答复如下：
应运人工智能赋能养老服务工作是提升养老服务水平的重要手段，14名代表联名提出的在社区或养老机构试点应用人工智能的途径对提升我区的养老服务水平具有重要的指导意义。目前，省民政厅联合省联通公司开发了全省统一的智慧民政服务平台，平台整合了各地民政服务资源、市场服务主体、养老服务地图等数据资源并实时进行更新，老年人或其家属可通过“秦养老”小程序及时了解辖区内机构、居家养老服务，点击“便民生活圈”即可快速找到所需服务。我区在9个社区建设了智慧社区平台，并将智慧养老服务嵌入社区服务平台。区内三所养老机构均安装了智能监控系统，实现了公共活动区域的实时监控。在智能产品推广应用方面，我区通过适老化改造为部分困难家庭老年人配备了感应夜灯、智能手环等智能产品。
下一步，我区将结合代表建议，围绕人工智能技术在养老服务领域的使用，重点做好以下四个方面工作：一是做好智慧民政、智慧社区服务平台的推广应用，方便老年群体快捷获取养老服务；二是继续做好困难老年人家庭适老化改造，为老年群体配备方便、好用的智能产品，解决老年人的生活起居问题；三是鼓励支持引导养老服务机构加大人工智能产品在养老服务领域的应用;四是找准切口，积极探索人工智能技术在养老服务领域的应用。
感谢你们对我区应用人工智能技术提升养老服务工作水平的关心和支持，诚恳希望你们一如既往地对我区工作多提宝贵意见和建议，继续为杨陵经济社会发展贡献力量。
以上答复妥否，请批评指正。
杨陵区民政局
2025年6月26日
