类别：C类杨政交函〔2025〕33号
杨陵区交通运输局
关于杨陵区人民代表大会建议批评和意见第40号建议的答复函
代表姓名：慕小倩
建议内容：关于推广和扩大各小区快递密码柜的建议
办理结果：
您提出的关于推广和扩大各小区快递密码柜的建议收悉。我局高度重视此项建议，经与邮政部门充分沟通研讨，现答复如下：
首先非常感谢您对民生服务领域的关注与支持，您的建议精准地指出了当前小区快递配送中存在的痛点，对于提升居民生活便利度、优化社区物流服务具有重要的现实意义。近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递业务量持续攀升，末端配送压力日益增大，小区快递密码柜作为解决“最后一公里”配送难题的重要方式，在方便居民取件、保障快递安全、提高配送效率等方面发挥了积极作用。您提出的推广和扩建建议，与当前社会发展需求和居民期盼高度契合，我们对此深表认同。
其次，根据相关政策和行业实际情况，小区内快递柜的设置属于市场行为，主要由快递公司、小区物业以及第三方快递密码柜运营企业共同合作推进。在这个合作模式中，快递公司基于自身业务需求和服务规划，确定是否在小区内设置快递柜以及设置快递柜体规格；物业公司则需结合小区场地条件、业主意见、管理规范等因素，为快递柜的安装提供场地支持，并参与后续管理协调；第三方快递密码柜运营企业凭借其专业的设备和运营经验，负责快递柜的投放、维护及日常运营。快递公司业务量，小区场地以及快递柜费用等问题导致出现您所说的某些小区快递柜容量不足的现象。
针对以上情况，我局及邮政部门会积极引导，鼓励支持快递企业、社区物业及第三方运行企业加强合作模式创新及信息共享，优化快递末端配送服务，提升居民生活便利性和满意度。并会商相关部门在新建小区规划时预留快递柜安装空间，同时积极推动老旧小区逐步设置及扩容快递柜。
再次感谢您对我们工作的关注和支持，希望您继续对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
以上答复妥否，请批评指正。
杨陵区交通运输局
2025年8月13日
