类别：D类 杨政建函〔2022〕63号
杨陵区住房和城乡建设局
关于第十届杨陵区委员会第一次会议第7号提案办理情况的复函
委员姓名:付少平
提案内容: 关于规范物业管理4点建议
办理结果:
尊敬的付少平位委员，您好！首先感谢您对我区城市建设工作的关心和支持。现就您提出的提案办理情况答复如下:
为消除行业乱象，提升我区物业服务质量整体水平，我局坚持属地管理与部门协作相结合，统筹推进我区物业服务提升工作，建立健全行业管理长效机制，增强全区城乡居民幸福感、获得感、安全感、满意度。
一、加大物业相关文件政策公示
督促全区37家物业企业在物业收费处或小区显著位置处设置 “一牌一箱四栏”，即物业服务监督公示牌、物业服务意见收集箱，以及政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区事务公示
栏、物业从业人员公示栏。及时向居民宣传物业管理相关法规、政策、公示物业收费和服务标准、采纳居民合理意见，提高居民对物业管理的知情权。
二、规范物业服务收费和大修基金使用程序审核
联合区发改局、市场监管局共同加强物业服务收费的监督管理，严格落实《陕西省物业服务收费管理办法》。对成立业主大会之前的居民小区物业服务费和停车服务费实行政府指导价，由发改局制定收费标准（正在制定之中）。其他类型物业的物业服务收费实行市场调节价，由物业服务企业与业主或业主大会通过合同约定。对超过政府指导价标准收费、不实行明码标价等违法违规行为，由区市场监管局对照《陕西省住宅小区物业服务指导标准》和《陕西省物业服务收费指导标准》严肃查处。
2019年2月14日印发《杨凌示范区住宅专项维修资金使用程序》。程序明确大修基金使用范围、使用程序和其他说明。区住建局物业办对使用程序过程进行监督和审查，并由示范区住建局对使用程序和资金划转进行审核和实施。
三、完善物业服务企业准入退出机制。
2020年9月10日印发《杨凌示范区住宅小区物业管理项目招投标实施办法》明确物业管理项目招投标使用范围和具体要求流程。要求《物业服务合同》在杨陵区物业办进行备案。加强物业服务企业诚信体系建设，落实《陕西省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》。健全物业服务企业考评机制，引入专业第
三方测评机构，对连续两个季度检查评比末位、业主满意度低的
物业服务企业，纳入信用档案不良记录，对有问题拒不整改、整改不力、影响恶劣的物业服务企业要指导业主委员会启动更换程序，清理出杨陵物业服务市场。
四、下一步工作计划
下一步，我局将继续加大物业服务行业的监管力度。一是建立物业管理日常巡查机制，每季度对全区居住小区物业服务工作进行检查考核，每年组织各镇（办）、相关部门联合检查不少于4次，指导和监督物业服务企业按照物业服务合同和标准提供服务。二是积极搭建学习交流平台，建立物业服务管理人员培训制度，加大物业服务从业人员岗前和岗位培训力度，每年对各镇（办）、社区物业管理人员、业主委员会成员和物业企业负责人、项目经理进行物业管理法律法规、业务知识专题培训及参观交流活动不少于2次。
以上答复妥否,请批评指正。
杨陵区住房和城乡建设局
2022年11月4日
