类别：A类 杨物管函〔2022〕10号
杨陵区物业管理有限公司
关于区政协十届一次会议第35号委员会提案办理情况的复函
代表姓名：李稳强
建议内容：关于完善安置小区基础设施的建议
办理结果：
尊敬的李稳强委员，您提出《关于完善安置小区基础设施的建议》收悉，感谢您对安置小区物业服务工作的关心和支持，现就您的建议答复如下：
一、关于您提出的“安置小区电动车以及电动三轮车停在机动车车位上，造成机动车无处停放，乱停影响交通，造成不安全因素以及堵车。”
目前13个安置小区共计楼宇274幢，建筑面积283.03万平方米，房屋27861套，安置居民16749户，入住人口约51178人，部分小区还在不断安置居民。小区在规划建设时均未设计地下停车位，随着入住户数不断增加，“停车难”成为小区的一个“顽疾”。自物业公司接管安置小区后着力解决这一突出问题。一是2021年在公司的大力推进下大寨、五星、揉谷等11个小区共计增加非机动车棚56个、电动车车位1233个。二是各小区物业部联合社区定期清理“僵尸”车辆、大件杂物等，提高车棚利用率，累计清理非机动“僵尸”车辆7000多辆，清理大件杂物9400多件。三是加强日常巡逻，对小区内乱停乱放现象及时劝导和持续整治，例如：机动车不服从小区停车规定违停三次以上的，物业部将限制其3个月内不得进入小区。四是对小区的空闲区域、楼前部分路段等进行合理规划，设置停车位，规范车辆停放。
二、关于您提出的“安置小区电动车以及电动三轮车充电线满天飞，一旦着火，非常可怕，存在很大的安全隐患。”
为消除“飞线充电”现象，有效预防和杜绝火灾事故发生，我公司一是加快推动充电设施建设，2021年为11个小区增加电动车充电点位共计2306个。二是积极和充电桩运营公司进行协商，下调充电费用，为居民争取最大限度的优惠电价。三是各小区利用广播、微信群、温馨提示、公示栏板报等形式进行“飞线充电”安全宣传，提高广大居民安全意识。四是联合消防队、住建局、派出所等部门，开展“飞线充电”专项整治行动。五是狠抓长效管理，强化日常检查巡查，对发现的“飞线充电”进行清理并要求居民签订《安全承诺书》。
三、关于您提出的“安置小区的卫生比较差，例如：电梯间随地吐痰、小孩给电梯间撒尿、小区地面烟头随处可见，影响整个小区以及城市的整体形象。”
共建文明小区是业主生活和物业管理息息相关的大事，人人都是受益者，创建文明小区是每个居民的义务。在物质生活不断提高的今天，创建一个优美的人居环境，营造一种文明的社会风气，是每一位居民的精神需求。社区和各物业部经常在各小区倡导建设文明小区，常态化开展小区环境卫生整治工作。各物业部安排保洁员每日对楼道垃圾、电梯轿厢等进行清扫，发现杂物进行及时清理，保证应急通道通畅、楼道干净整洁。公司将进一步加强保洁区域管理，提高清洁标准，实行动态保洁，确保环境脏乱差问题得到及时、有效解决。在此基础上，通过微信群、LED屏、移动音箱、宣传栏等形式加大创建文明小区宣传力度，引导居民养成文明生活习惯，为小区居民创造安心、舒适的人居环境。
四、关于您提出的“杨村社区北门没有大门，围墙缺失，给居民的安全造成影响。”
杨村中心社区规划建设三期，目前一期已完成，二期建设基本完成，三期还未建设，属于在建小区。物业公司接管杨村小区后，多次与区城投公司对接建设围墙与北门的相关事宜，经过沟通，围墙建设已于9月份全面竣工，北大门正在规划设计中，预计2022年底北门将完成建设。
五、关于您提出的“安置小区里面的绿化大部分被居民占用种菜，影响小区整体形象。”
安置小区居民从以前的独门独院搬迁住到现在的小区楼房，身份和环境改变了，但旧有的生活习惯还没有完全转变，部分居民现代文明意识有待提高，没有维护公共财产的意识，毁坏绿化种菜，门前屋后堆放杂物的习惯一时难以纠正。目前我公司管理的13个安置小区中，杨村、温馨小区毁绿种菜现象较为严重，其余小区基本已消除了毁绿现象。针对杨村中心社区绿化空地被居民占用种菜现象，经我公司与区城投公司协调，下一步区城投公司将对杨村中心社区二期进行绿化，对一期绿化不到位的区域进行补栽补种。对温馨小区毁绿种菜现象，公司已申请有关部门的老旧小区改造项目，将种菜地方规划成停车位或修建车棚，消除部分毁绿现象。后期将进一步广泛宣传毁绿的不良影响，对于未及时清理的私建菜园，物业将联合街办、社区及执法部门进行集中统一清理。种菜的大部分是老年人，物业部将联系老人子女，进一步对老人进行劝导，保护小区环境，除了物业的监督，更需要居民们自觉遵守。
再次感谢您对安置小区物业服务工作的关心！您对我们的答复有何意见和建议，请填写在《征询意见表》中，以便我们进一步改进工作。
以上答复妥否，请批评指正。
杨陵区物业管理有限公司
2022年10月27日
（联系人：王文文 联系电话：87010920）
