类别：A类
杨陵区民政局
关于区政协九届四次会议第32号委员提案
办理情况的复函
委员姓名：付少平 童德文 朱玉春
提案内容：关于建设杨陵区“社区管理与服务”微信公众号的建议
办理结果：
您提出的“关于建设杨陵区‘社区管理与服务’微信公众号的建议”收悉，现答复如下：
微信作为目前普及率和使用率较高的网上交流工具，已经融入了百姓生活的方方面面。政府在城乡社区治理、提供公共服务等方面紧跟时代步伐，适应发展趋势，通过微信小程序、微信公众号等方式，不断拓宽政府公开渠道和服务群众方式，取得了较好的效果。
一、工作开展情况
2019年在阳光社区、康乐西路社区、化建社区、公园路社区、梁氏窑社区等5个社区成功打造第一批智慧社区示范点。“智慧社区”平台以微信为载体，通过电脑或手机微信小程序即可进入平台。社区工作人员可以通过社区党建、“三务”公开、通知公告、“随手拍”、“社区书记信箱”、社区活动等模块，实时发送社区相关信息，社区居民可以通过手机端在线参与活动、阅读新闻、浏览政策、反馈问题、预约办事、交纳党费、开展讨论、发表意见建议、反映问题、配合疫情防控等。智慧化无人微社区服务云柜，彻底解决了居民在工作时间不能到社区办理有关事项的问题，真正实现了社区24小时不中断为民服务，推动社区“服务+管理”的落实，真正做到了让群众少跑腿、让信息多跑路。
二、下一步打算
今年，我们将继续推进智慧社区建设工作。目前4个“智慧社区”项目正在进行招标前的各项准备工作，预计今年年底或明年年初完成项目建设。该项目在去年试点的基础上，借助“互联网+大数据”优势，整合前期试点资源和经验，建设区、镇（街道）、社区三级平台，打造“1+2+N”的服务应用模式，即一个以虚拟化云计算为支撑的大数据平台，一个面向区、镇（街道）、社区的业务管理平台、一个面向居民的公众服务平台，提供政务服务、便民生活服务、社区服务、邻里互助服务、智慧教育、智慧党建等多元化服务模式。该平台将实现区、镇（街道）、社区三级信息及时发布、数据汇总分析、网上办事咨询，群众通过微信小程序即可掌握和参与社区管理和服务，达到甚至超越微信公众的强大功能。同时，我们将确定区、镇（街道）、社区三级平台管理人员，并开展后台管理等方面的培训，做到平台有人管理，人员有人培训，最大限度发挥平台在社区管理和服务等方面的作用。
结合我省关于智慧社区建设的规划，我区将在未来2-3年内实现“智慧社区”全覆盖。届时，全区居民将真正实现智能化参与社区治理，感受便民服务。
最后，诚恳希望你们一如既往地对民政工作多提宝贵意见和建议，继续为杨陵经济社会发展建言献策，贡献力量。
以上答复妥否，请批评指正。
杨陵区民政局
2020年9月28日
