类别：A类 杨城管函〔2025〕58号
杨陵区城市管理执法局
关于区政协十届四次会议第45号委员提案办理情况的复函
委员姓名：韩军
建议内容：关于加快更换居民超期使用的燃气器具，提升全区燃气安全水平的建议
办理结果：
您提出的“关于加快更换居民超期使用的燃气器具，提升全区燃气安全水平的建议”的提案收悉，现答复如下：
2025年，我局按照燃气安全专项整治工作职责，扎实推进燃气行业安全专项整治各项工作，具体开展情况如下：
一、工作开展情况
（一）全面开展安全检查，压实隐患整改责任。今年以来，我局对天然气企业复产复工、安全运营及人员设备管理等关键环节，组织开展专项检查4次。督导天然气企业严格执行居民入户安全检查制度，同步开展燃气安全知识宣传教育。针对检查发现的超期使用燃气器具问题，依法下达安全隐患整改通知书，明确整改时限要求。建立健全用户隐患信息档案，对逾期未整改的用户，及时移交物业、街道办事处及行业主管部门处理，采取限制购气等强制措施督促落实，并定期跟踪整改情况。截至目前，已累计督促燃气用户更换超期燃气具240余台。
（二）多维推进安全宣传，筑牢安全用气意识。一是督促天然气公司加强燃气用户网格化服务平台管理，充分发挥各小区物业群“气小二”服务职能，常态化推进燃气安全宣传教育，定期推送安全知识信息。二是会同天然气公司、各镇（街道）、物业管理单位深入小区开展安全用气宣传活动，通过设置燃气政策解读展板、事故案例警示展板、发放安全用气彩页、演示居民用气操作流程等规范化方式，切实提升安全宣传成效。累计开展安全用气宣传活动35场次，组织小区安全管理人员专题培训5场次，并依托微信公众号平台，以图文并茂的形式定期推送安全用气常识、燃气器具操作规范及最新政策法规等内容，确保安全宣传工作取得实效。
（三）结合老旧小区改造，推动超期器具更换。我局积极配合区住建局推进老旧小区燃气管道改造工作，对部分老旧小区燃气灶具过期、存在安全隐患的通气软管进行更换。同时，指导天然气企业结合改造工程，深入开展入户燃气安全宣传，组织实施燃气器具以旧换新活动，切实引导居民群众及时更换超期燃气设备。截至目前，累计完成老旧小区燃气用户超期燃气具更换650余台。
二、下一步工作计划
（一）强化部门协同，凝聚整治合力。严格按照区政府燃气安全整治工作部署，进一步明确职责分工，加强统筹协调。一是会同市场监管局、应急局完善社会监督机制，优化公众投诉举报受理反馈流程，鼓励群众和企业员工举报破坏城市燃气设施等违法行为。二是提升应急处置能力，健全城市燃气基础设施突发事件应急处置机制、规程及预案，强化行业主管部门与运营企业间的信息互通、协调联动、快速响应与高效处置能力。三是严格燃气市场管理，规范燃气经营企业准入审批程序，加强事中事后监管，对安全生产管理不达标的企业依法依规不予市场准入或清退市场。四是协同区住建局、自然资源局、公安分局加大联合监管执法力度，严厉查处涉燃气项目违法违规行为。
（二）严抓产品质量，守住安全底线。持续强化燃气器具市场质量监管，确保居民使用的燃气器具符合国家安全标准。一是严格审核燃气器具生产流通企业资质，确保市场主体依法合规经营。二是重点整治销售假冒伪劣及“三无”（无生产日期、无质量合格证、无生产厂家）燃气器具等违法行为，通过畅通举报渠道、强化线索摸排、开展专项执法等措施，依法严厉打击违法经营行为，维护良好市场秩序。
（三）加强价格监督，保障居民权益。坚持问题导向，以“透明化、规范化”为目标，维护公平合理的市场价格秩序。一是开展动态价格监测，掌握燃气器具及相关服务价格波动情况。二是严格落实明码标价制度，坚决查处价格欺诈行为。三是依法依规公开补贴政策及标准，确保惠民举措有效落实。
（四）深化安全宣传，扩大覆盖范围。持续开展燃气安全“进校园、进小区、进社区”活动，通过多样化宣传形式，进一步提高群众使用燃气器具的安全意识，主动引导群众更换过期、存在安全隐患的燃气器具，营造“人人关注燃气安全”的良好氛围。
（五）加大检查力度，消除安全隐患。加强多部门联合执法，针对餐饮门店燃气灶具使用情况、燃气企业安全生产工作，包括企业安全生产制度落实、人员培训、资质年检、设备及证件合规性、入户灶管阀全面摸排、售后回访等情况，定期开展燃气安全检查，确保燃气企业安全运营，保障居民用气安全。
（六）规范安装维护，强化监督管理。督促天然气公司严格落实安装人员专业资质审查制度，确保资质证件齐全，并完善年审机制，切实保障燃气用户服务安全稳定。同步加强售后服务管理，定期实施电话回访，规范记录抢险维修信息，设立1条维修客服热线、1条24小时抢险热线及1条投诉热线，确保用户诉求高效响应。我局将常态化开展天然气公司安装人员资质、证件及售后服务专项检查，督促企业切实履行主体责任。
在今后的城市建设管理工作中，我单位将切实强化与各相关单位的协同联动，严格落实燃气行业安全管理责任，着力解决群众反映的突出问题。恳请继续关心支持杨陵区城市管理工作，共同推动燃气行业安全管理水平不断提升。
以上答复妥否，请批评指正。
杨陵区城市管理执法局
2025年10月13日
