姓 名：
李**
信件编码：
YLQ1709278UCJ
来信时间：
2017-09-27
信件状态：
已办结
信件标题：
谁来监管中通快递杨凌分部严重违规行为？！
信件内容：
中通快递杨凌部严重违规在扶风县天度镇鲁马村开展业务！ n 2017年9月16日我本人通过中通快运发货【桃，50箱，价钱2000元】货单号：201602411460 2017年9月19日，我又通过中通快运发货。【桃，16箱，货价640元】货单号：201602411454 n 发货前咨询中通快递工作人员，到货时间及包装方式等问题，中通快递答复为:到货时间为3-4天，不超过5天。包装方式为木箱装货。 n 但实际情况却是:到货时间为6天以上，且包装方式为塑料包裹，与之前给我承诺的到货时间及包装方式严重不符，直接导致我所发货物损坏、变质。收货人第一时间发现货物损坏直接拒收。中通快递提出:先让收货人收货才可以启动理赔程序。无奈，我本人通知收货人先收了货。但启动理赔难以展开？！中通快递工作人员推托不予至今理睬。。。 n 多次向中通快递工作人员协商无果？！ n 多次向中通客服400270270投诉至今无果！！ n 多次向政府主管快递95311投诉至今无果！！！ n 投诉人(发货人):李雪梅
回复时间：
2017-09-29
回复单位：
民政局
回复内容：
网友您好，您反映的问题已转区委政法委办理，现回复如下：
接到交办单后，区委政法委高度重视。立即与和李雪梅女士本人取得联系。了解到本人反映情况属实，确实通过中通公司快递发货水果桃，数量50箱（有货运单号），却因时间长耽搁和运输不当导致水果变坏。至此区委政法委和咸阳市邮政管理局取得联系，将情况如实反映，咸阳市邮政管理局很快和中通公司总部取得联系，告知此事，中通公司总部立即与李雪梅女士取得联系协商赔偿1900元,李雪梅女士表示满意赔付结果。
