尊敬的领导：    您好！我是杨凌一名能够普通的上班族，平时坐四路公交从家和园到黎张沟，大多数时候乘车过程都很愉快，司机态度也很好，多老弱病残都很照顾。司机每次都提示在站牌上下车，时间一久这一路的乘客也都已经习惯和谨记在站牌处上下车。但是由于四路公交没有单独的站牌，某些路段干脆没有站牌，家和园和张家岗的站牌为空白站牌。我是家和园二期的住户，以前因为在家和园站牌处经常被四路拒载，耽误上班时间，打过站牌上的投诉电话反映情况，对方支吾着没有任何解决的态度，本着息事宁人的态度我就忍忍算了，所以都是每天大老远跑到张家岗等车。后来车上有司机提醒说家和园那里也是站牌可以上下车，从10月20日开始我就在那里等7:40的四路车，20日-22日都很愉快的坐上车，23日早上还是跟往常一样7:30准时在家和园站牌处等车，7:48四路车出现，距离20米左右时我就开始挥手，车子靠近但么有靠边的意思，想着是不是司机没有看见，就往路中走了一点同时挥手也没有停，车子在跟前时还喊了，但是四路还是以40码+的速度过去了，司机那一脸嫌弃的样。。。。。。     在这里，作为一名普通的乘客我真的有点背过去了，投诉无门的感觉有木有，希望领导能体会一个普通上班民众的心情，解决一下这个小问题。如果家和园站不是站牌，请将站牌去掉或明确标示，并告知所有司机，不在此处上下车；若此处是正常的站牌，也请明确标示，并告知所有司机，乘客有权利在此处上下车！迟到等于旷工，旷工等于扣工资，大家都懂的。。。。。     万分感谢！

　　您好！非常感谢您对我区公交行业的关心支持。针对其反映的问题，经区运管所安排专人调查，现答复如下：
经调查此事属实。区运管所责令杨凌城乡公交公司对当班司机进行严肃处理，并开展驾驶员规范服务教育，提高客运服务水平。杨凌城乡公交公司根据公司管理制度对当班司机处以50元罚款，并在公司职工大会上对其进行了批评教育。
今后，我们将进一步加大监管力度，督促公交企业完善规章制度，提升规范化管理水平。