网友您好，您反映的问题已转五泉镇办理，现回复如下：
　　1、五泉安置小区今冬供暖为五泉小区一期11栋楼，于2016年11月4日召开住户大会（开会时间和地点提前一周在小区醒目位置张贴和小区网络群进行通知）。参会共计80余人，且每个单元至少两至三名代表参加，年轻人占90%以上。并征询住户意见，最终一致同意确定供暖时间为3个月（12月1日至3月1日），收费按供暖文件最低标准5.4元/㎡收取。
　　2、今冬小区供暖住户253户，收费共计41万多元，目前供暖已购买天然气81万元，住户所缴费用远远不能满足供暖费用，所亏费用均为政府承担。今冬供暖室内温度均达到20度左右，符合国家供暖标准规定室内温度为18℃±2℃。对于个别住户家里暖气问题，物业安排专人及时进行维修。
　　3、对于最近几天两次停暖维修（分别是2月15日下午和2月20日），均为供暖锅炉设备出现故障。 2月15日下午锅炉无法点火，在工作人员无法处理故障操作情况下及时联系厂方售后， 16日早售后人员从西安赶过来进行了维修，上午正常供暖。2月20下午晚锅炉再次出现故障无法点火，经排查属于锅炉点火机头故障，因锅炉机头属于进口设备，西安售后无法维修。经与厂方沟通及时联系北京总部售后服务，21日早晨设备正常供暖。在供暖设备出现故障时，物业工作人员及时张贴通知，并在小区网络群进行了告知。