网民您好，您的留言已转杨陵街道办办理，现将您所反映的相关情况回复：
经核实，您对政府清洁能源“煤改电”的惠民补贴政策表示积极支持；并希望通过对相关问题的反映，得到政府方面合理的解答，达到消除部分群众误解的目的。
针对该情况，杨陵街道办采取了以下措施进行处理：
一、解答群众疑惑
1.根据《杨陵区铁腕治霾农村清洁能源取暖工程专项行动实施方案（2018-2019年）》文件精神，农户采取自愿进行改炕，选择清洁能源取暖设施替代，每个清洁能源取暖设施及工料费补助500元。
2.根据《杨陵区人民政府关于保障农村居民温暖过冬工作的通知》文件精神，考虑到群众冬季空间取暖问题，通过政府集中采购形式，杨陵街道办对接苏宁电器、国美电器在各村（社区）均设置了取暖设施选购点，每个选购点均有取暖样机和宣传图册，由村民自主自愿选择购买采暖设施，补贴采取实报实销，每户补贴最高不超过600元，补贴款由政府与企业进行结算。
3.在相关清洁能源取暖设施的选购过程中，杨陵街道办工作人员、各村（社区）“两委”干部和企业人员均全程引导宣传、登记造册、建立台账。
4.企业所提供的清洁能源取暖设施均是品牌产品，有相关售后服务。
二、协调沟通企业
对于清洁能源取暖设施的供货企业，杨陵街道办要求其对所销售产品的售后服务及时跟进，使用过程出现的问题迅速解决，确保群众使用高质量产品，温暖过冬。
三、改进工作方法
在今后工作当中，周密部署安排，积极协调沟通，通过各村（社区）广播、公示栏张贴等形式向群众宣传政策、讲解政策以期得到群众最大的支持。
感谢您的留言，祝您生活愉快。
