大病报销为何迟迟不见下来。_咨询投诉

来信内容

姓名：

李**

信件编码：

YLQZX180710UGUB

来信时间：

2018-07-10

信件状态：

已办结

信件标题：

大病报销为何迟迟不见下来。

信件内容：

本人母亲去年生病住院，2017年11月份将当年就诊的所有材料提交大病办办理大病报销，当时说是三个月就可以报销下来，结果一直到现在八个月都没下来，就只报了1万元，之前打电话问的时候说是报了3万多。最近打大病办的电话咨询为啥只报了一万，接电话的人员态度恶劣，答复谁给你说的报了三万，谁说的你找谁去。今年五月份又把2018年的资料交过去了，也还是说让等着。我就想问问这个保销比例是多少，到底多久能下来，后续还指望这些钱看病，希望领导能够解决一下。

回复内容

回复时间：

2018-07-16

回复单位：

区委区政府办

回复内容：

网民您好，您的留言已转区人社局办理，现将您所反映的相关情况回复如下：
　　收到留言后，我们高度重视，第一时间联系大病保险经办公司中国人寿杨陵支公司核实，并及时与您及家人取得了联系，经核查确认，您的大病保险报销34808.99元已分2批全额转入您提供的银行卡中，由于后台系统数据推送问题，未能及时拨付，因此给你带来的不便敬请谅解。下一步，我们将加强对保险公司的监管力度，维护数据，优化办理程序，加快大病保险费兑付，确保群众及时享受大病保险待遇。同时，要求大病保险经办公司不断提升服务水平，及时对已经报销的群众进行回访。
　　感谢您的留言来访，如有疑问，也可拨打区人社局电话咨询：029-87012129

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