姓 名：
匿**
信件编码：
YLQZX1712170HP7
来信时间：
2017-12-17
信件状态：
已办结
信件标题：
德馨园小区存在问题
信件内容：
尊敬的区领导： 我是德馨园C区的住户，现目前C区7、8、9、10四栋楼基本住满，主要存在如下问题：一、中央空调取暖较差，家里空调24小时不间断使用，温度最高也就21度，晚上半夜吹的还是凉风，噪音太大，家里都有老人、小孩，找物业，物业说空调不归他们管理，是人家空调公司管理，推诿扯皮，今年夏季，小孩房间空调调试管道漏水，反映之后说是一个三关破了，打的柜子也被浸湿，当时就没有使用空调，工作人员把家里总闸关了，冬季供暖时再次询问怎么修复，工作人员又推说供热不影响，到明年夏季再修，真不知道这问题何时能解决；二、C区现在还在建设施工，没有门卫室，到处敞开，虽有监控，但损坏较多，特别是交叉路口监控竟长期损坏，丢失东西的事件常有发生，每天早上上班，途经小区内幼儿园，园门口接送孩子车辆较多，交通堵塞，幼儿较多，存在严重的安全隐患；三、小区环境卫生较差，小区物业费是按平方收取，包括地下室，可是卫生实在太差，一个C区仅有一名保洁员。希望有关部门及时处理此问题，为德馨园的业主们营造一个祥和的居住环境。在此谢谢领导！
回复时间：
2018-01-08
回复单位：
区委区政府办
回复内容：
网友您好，您反映的问题已转大寨街道办办理，现回复如下：
一、关于中央空调温度不足问题。经过物业公司前往业主家中查看，由于空调温度设置为最高21度导致室温不高于21度，供暖人员已经对业主空调温度进行设置。
二、关于门卫监控等问题。C区正在建设施工，暂未设置门卫室，由2名保安24小时巡逻。交叉路口监控已于上周维修好；幼儿园门口车辆较多，物业公司已经与幼儿园进行沟通，并将加强管理。
三、关于C区只有一名保洁员的问题。目前C区配有2名保洁员，全部在岗。我们也已经要求物业公司进一步加大环境卫生治理力度，做到业主满意。
综合德馨园业主反映的各类问题，大寨街道办和康乐西路社区联合对杨凌大为物业公司进行了谈话督促，物业公司也认识到了工作中的不足，表示今后将不断提高物业服务水平。欢迎各位业主继续监督物业管理工作，共创和谐宜居社区环境。
