投诉陕V06063公交司机，此人素质低下，言辞粗鲁，有损杨陵城市形象_咨询投诉

来信内容

姓名：

伊**

信件编码：

YLQZX151122ZT1M

来信时间：

2015-11-22

信件状态：

已办结

信件标题：

投诉陕V06063公交司机，此人素质低下，言辞粗鲁，有损杨陵城市形象

信件内容：

周日下午约十一点从博览园乘公交陕V06063至杨陵高铁站，此人行至国防学院门口强行赶乘客下车，还，并辱骂乘客，投诉个锤子

回复内容

回复时间：

2016-01-14

回复单位：

区委区政府办

回复内容：

　　您好，您的留言收到后，局领导十分重视，立即安排区运管所对反映问题立即进行核实处理。现回复如下：
　　一路公交车行驶线路为西农北校区至国防学院，行驶过程中不经过高铁站。该乘客由于失误造成误乘，由此双方发生口角。接到投诉，我所对该车驾驶人员辱骂乘客事件十分重视，责成杨凌友谊公交车队 “举一反三”认真整改。
　　车队决定除对该驾驶员在进行批评教育外，扣发当月奖金，同时取消其评选先进的评奖资格；并在全体职工大会上给予通报批评。
　　今后，我们将继续加强运输市场监管力度，督促企业落实从业人员教育培训，增强从业人员服务水平，不断提高服务能力和水平。

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