您好，您的留言答复如下“一、关于户籍室正式民警不在岗情况
　　李台派出所每周一、三、五上午8:30准时召开所例会，组织政治业务学习、通报接处警情况、学习传达上级文件、安排部署工作，除值班民警、户籍室辅警外，其余人员均参加。李台派出所户籍室现有正式民警1名、辅警1名，所里要求正式民警按时参加例会，例会时间辅警在户籍室上班。6月1日为星期一，上午8:30户籍正式民警已到所三楼会议室参加例会，因此李海伟称其8:30到户籍室时只见到一名辅警。
　　二、关于网络故障问题
　　经了解，2015年6月1日8时至10时许，《咸阳市杨陵区人口信息管理系统》出现故障（系统后台出现故障），无法登陆办理户籍业务，发现该系统故障后，李台派出所户籍辅警立即向前来办理户籍业务的群众进行了告知，并联系示范区公安局治安支队及时进行修复，因治安支队工作人员也不能确定何时能修好，因此户籍辅警无法告知群众系统何时能恢复正常。在此期间，《二代证办证系统》正常，户籍辅警一直在为群众办理二代身份证业务。6月1日10时30分左右，《咸阳市杨陵区人口信息管理系统》恢复正常后，户籍民警即为李海伟办理了迁入落户手续。
　　三、整改措施
　　针对上述问题，李台派出所加强了对户籍室民（辅）警的教育管理，要求对前来办事的群众进一步做好耐心的解释工作，以免引起不必要的误解。