村子的净水机滤芯耗材更换_咨询投诉

来信内容

姓名：

李**

信件编码：

YLQZX1906077BR3

来信时间：

2019-06-07

信件状态：

已办结

信件标题：

村子的净水机滤芯耗材更换

信件内容：

领导你好！我们西小寨村的碧水源净水工程设备两年来缺少滤芯更换记录，没有公开出水水质年检检测记录，让村民用水十分不放心，请问领导们这个工程安装好后不监管吗？他们只管各种名义换卡收费充钱。老卡还有80块够家里用半年，前段时间水卡更换，又要交100才换新卡。这个钱得用两三年才能用完。这个是不是霸王条款？希望领导能切实关注广大村民饮用水安全。建立全区的净水设备耗材更换、出水第三方检测制度。保障民众的饮用水安全。本人做净水处理的。

回复内容

回复时间：

2019-06-13

回复单位：

大寨街道办

回复内容：

网友您好，您的留言已由大寨街道办具体办理，现就您反映问题回复如下：

接到您的留言后，我大寨街道办立即开展调查。经调查，碧水源净水设备每两个月定期检测水质更换滤芯，数据跟踪表在村委会。后期将及时公示检测水质更换滤芯的相关数据。关于更新水卡需要再次充值100元才能换新卡的问题，经核实，是由于公司管理不到位，西小寨村设备管理人员私自收费导致。更换水卡不需要任何费用，为免费更换，不存在需要再次充值的条款。经西小寨村委会和碧水源公司负责人研究协商，解决方案如下：

1、碧水源公司在净水器设备处张贴道歉声明。

2、具体补偿措施为碧水源公司为充值过的农户每月免费发放一张10元水卡（使用时限20天），连续发放3个月。

3、由于公司公章不在杨凌，待三日后加盖公章予以公示。

感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快。

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