高铁站出租车管理极其低下_咨询投诉

来信内容

姓名：

寇**

信件编码：

YLQZX200624860O

来信时间：

2020-06-24

信件状态：

已办结

信件标题：

高铁站出租车管理极其低下

信件内容：

领导你好，本人在西安上班周末会回杨凌陪父母过周末，经常周五坐高铁回来，好几次坐出租车这边的态度真的让人无法开心的回家，为了效率态度极其恶劣，难听点讲像是在赶动物上车一样，今天回来的时候还用言语侮辱人，边骂人边让人赶紧上车，杨凌南站是杨凌一个面相西安甚至陕西的一个大窗口，这样的工作人员有损杨凌地区的形象，希望好好培训下高铁站工作人员的服务态度，谢谢。

回复内容

回复时间：

2020-07-01

回复单位：

交通运输局

回复内容：

网友您好，您的留言已由交通运输局具体办理，现就您反映问题回复如下：

收到您的留言后，我局领导高度重视，立即安排出租车管理中心工作人员开展调查，经查反映的情况基本属实，目前我局已对杨陵南站当日执勤工作人服务态度恶劣的问题进行批评教育，并在全局大会上进行通报批评，当事人也认识到自身在工作中存在的问题并在以后的工作中积极改正。同时，我们将进一步加大对工作人员的教育管理，并要求杨陵南站其他交通协管员在平时引导乘客过程中注意工作方式方法，文明用语，进一步提升良好的职业素质和优质服务水平。

感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快。

满意度评价