1月7日上午，冬阳暖照，示范区行政审批服务局政务服务大厅里，杨凌博研科贸有限公司法人吴培丽专程送来一面锦旗，“高效规范 务实担当”八个字熠熠生辉。
“一定要来当面道谢！”吴培丽将锦旗递到工作人员手中，语气真挚，“咱们的政务服务，既有速度，更有温度！”
吴培丽的企业已在杨凌扎根13年，主营实验室器材销售。“我们涉及的危险化学品经营许可证三年一换，这次正好赶上换证制度调整，材料要求有变化。”她坦言，来之前心里有些忐忑，“材料准备得不太齐全，本以为得来回跑几趟。”
令她惊喜的是，该局前台工作人员刘秋瑾在初审时发现问题，并没有简单退回，而是现场逐项指导她补充、修改材料。“没让我多跑一步路，不到2个小时就全办妥了！”这番贴心服务，让吴培丽感慨不已：“企业办事不用愁，心里踏实得很，在杨凌发展的底气更足！”
这份发自内心的认可，正是两级行政审批服务局持续深化“放管服”改革、优化营商环境的生动写照。
谈及此事，石艳坦言：“群众和企业办事不容易，我们就是想着能让大家少跑一趟是一趟，能一次办成的绝不让跑第二次。”
如今，这种“靠前一步、多想一点”的服务意识，早已成为该局上下的工作常态。
围绕“高效办成一件事”改革目标，该局在2025年推出一系列扎实举措：针对重点项目，变“坐等申请”为“上门服务”，组织专人深入项目一线开展调研、现场办公，全年为97个杨陵区级重点项目高效办结审批手续86件；在流程优化上，探索推出“套餐办”主题服务，将市政设施类等关联事项整合打包办理，企业只需填一张表、跑一次腿，审批时间较以往大幅压缩；更让企业拍手叫好的是“无感延续”新模式，医疗机构执业许可、食品经营许可等7类高频事项到期前自动提醒、全程在线可办，群众在“无感知”中完成证件延续。
“我们在政务服务关键环节下足绣花功夫。”杨陵区行政审批服务局副局长周青介绍，该局梳理编制了清晰翔实的踏勘标准，同步生成“踏勘二维码”，企业扫码即可一键获取准备清单，提前备齐材料。同时，积极构建“信用+”审批机制，对信用良好的企业提供容缺受理、告知承诺等便利服务，让诚信企业办事一路绿灯。
回首过去五年，改革的脚步从未停歇。两级审批局率先推出“跨区通办”服务，与周边扶风、武功、礼泉等8个县区联动，让群众异地办事不再难；创新推出“证照联办”模式，大幅提升市场主体准入便捷度，相关经验被国家级媒体宣传报道；2023年，“诚信+承诺”极速办案例获评陕西自贸区杨凌片区优化营商环境“十佳”案例；累计为重点项目办结各类审批事项260余件，为区域经济高质量发展注入源源不断的政务动能。
一面面锦旗，承载的是群众的信赖与期盼；一次次服务创新，诠释的是政务为民的初心与担当。从“群众跑断腿”到“数据多跑路”，两级审批服务局以务实之举传递政务温度，以创新之策提升服务效能，在这片农科热土上，正书写着更有速度、更有质感、更暖人心的新时代政务服务答卷。
