本网讯（王云哲）随着示范区建设发展，城镇化进程不断加快，为了切实解决征地拆迁、城市改造、赔偿安置、产业发展过程中涉及群众利益的服务需求问题，进一步提高工作效率，协调好经济发展与社会稳定的关系，按照“便民、公开、依法、高效”的原则，杨陵区李台乡创新建立了乡村两级便民服务中心，实现为民服务零距离。
李台乡便民服务中心共开设了惠农补贴、劳动就业、社会保障等11个便民服务窗口，给群众提供4类25项代办事项服务。便民服务中心实行“一站式”办公，开放式运营。集中了乡民政、财政、征迁、土地、计生、文化、环卫等7个站所作风过硬、业务熟练的工作人员，统一持证上岗，窗口工作人员现场解答、受理、代办群众的各类问题。对待前来办事的群众，服务中心工作人员热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，落实了“办理加代理”服务模式，使群众由过去的“进政府求人办事”变为“进中心接受服务”。
同时，服务机构不断向下延伸，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。设立了村事务代理室、小区事务代理大厅，实行“村代办、乡受理”的管理模式。 村（小区）事务代理室（厅）设在各村委会（小区）办公室，各村至少确定包括村支书和村主任在内的2名代办员，每天轮流到岗上班，受理群众的申办事项，承诺办结期限，及时到乡便民服务中心进行代办，并将办理结果回复给群众，使群众足不出村就能办成所需事务。
便民服务中心的建立，极大地提高了政府办事的透明度和工作效率，全乡干部作风有了大的转变，群众信访大大减少，实现了纪检零信访。自去年9月份建立便民服务机构以来，乡村两级便民服务“中心”共受理各类事项3650件，办结各类事项3625件，按时办结率98.7%，群众评议满意率达99%，推动了全乡党风廉政建设工作的深入开展。
